Technicien Helpdesk (F/H)

Au sein de l’équipe support, vous assurez l’assistance informatique auprès des utilisateurs et contribuez à la résolution des incidents du quotidien. Vos principales missions sont les suivantes :

• Réceptionner, qualifier et diagnostiquer les demandes des utilisateurs.
• Assurer le traitement des incidents et demandes
• Escalader les incidents nécessitant une expertise de niveau supérieur auprès des équipes concernées.
• Réaliser les opérations d’administration courante sous environnement Windows (Active Directory, gestion des files d’impression, Microsoft 365 / Office 365).
• Assurer le support lié à la téléphonie et aux équipements de mobilité
• Participer à l’optimisation des procédures.

Vous bénéficiez d’une première expérience dans le support informatique. Vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre méthodologie, votre esprit d’initiatives et votre rigueur.

Notre agence recrute pour son client, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN HELPDESK H/F., Nous valorisons l’accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d’égalité, d’équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap., Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire depuis 15 ans de multiples clients de tous secteurs d’activité.