technicien support utilisateurs niveau 2 (f/h)

En tant que Technicien support utilisateurs niveau 2, vous serez un véritable point de contact privilégié des utilisateurs, vous assurez la continuité et la performance des outils numériques. Votre rôle est transverse : de l’assistance technique à la gestion de parc, vous intervenez à différentes échelles. … Vos principaux défis

• Support & Expertise : Assurer l’assistance de niveau 2 (à distance ou en proximité) pour garantir le bon déroulement des activités pédagogiques et administratives.
• Gestion d’Infrastructure : Installer, configurer et veiller au bon fonctionnement du parc informatique (matériels, logiciels, réseaux locaux et serveurs).
• Conseil & Sécurité : Accompagner et sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de sécurité numérique et aux nouvelles technologies.
• Amélioration Continue : Rédiger des documentations techniques et participer à l’évolution des outils numériques en lien avec le Centre de Services Numériques (CSN).

Pourquoi nous rejoindre ?

• Autonomie & Responsabilité : Vous gérez votre parc informatique selon les procédures tout en étant force de proposition.
• Relationnel fort : Vous êtes l’interface entre les besoins des usagers de terrain et la Direction des Services Numériques.
• Diversité des interventions : Entre missions quotidiennes sur site et opérations ponctuelles d’envergure, En tant que Technicien support utilisateurs niveau 2, vous serez un véritable point de contact privilégié des utilisateurs, vous assurez la continuité et la performance des outils numériques. Votre rôle est transverse : de l’assistance technique à la gestion de parc, vous intervenez à différentes échelles.

Vos principaux défis

• Support & Expertise : Assurer l’assistance de niveau 2 (à distance ou en proximité) pour garantir le bon déroulement des activités pédagogiques et administratives.
• Gestion d’Infrastructure : Installer, configurer et veiller au bon fonctionnement du parc informatique (matériels, logiciels, réseaux locaux et serveurs).
• Conseil & Sécurité : Accompagner et sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de sécurité numérique et aux nouvelles technologies.
• Amélioration Continue : Rédiger des documentations techniques et participer à l’évolution des outils numériques en lien avec le Centre de Services Numériques (CSN).

Pourquoi nous rejoindre ?

• Autonomie & Responsabilité : Vous gérez votre parc informatique selon les procédures tout en étant force de proposition. …
• Relationnel fort : Vous êtes l’interface entre les besoins des usagers de terrain et la Direction des Services Numériques.
• Diversité des interventions : Entre missions quotidiennes sur site et opérations ponctuelles d’envergure

De formation Bac+2, vous justifiez d’une expérience de 2 années minimum sur un poste similaire.

Vous maîtrisez les environnements postes de travail, réseaux et serveurs.

Vous avez un excellent sens du service et de la pédagogie.

Rigoureux et organisé, vous savez gérer un inventaire et suivre des procédures d’exploitation.

Ce poste, basé à BORDEAUX est à pourvoir dans le cadre d’une mission d’une durée de 6 mois renouvelables.

La rémunération brute annuelle est de 24 000 € à 25 000 € à négocier selon votre expérience.