technicien support (f/h)

Rattaché(e) au service informatique, vous serez amené(e) à :

• Assurer la prise en charge et la résolution des incidents informatiques de niveau 0 et 1 (assistance à distance et de proximité).
• Administrer les comptes utilisateurs, les mots de passe et assurer la traçabilité des actions dans l’outil de gestion des tickets. …
• Préparer, intégrer et déployer l’ensemble des équipements et postes de travail du parc informatique.
• Configurer le matériel (imprimantes, périphériques) et veiller au bon suivi de la sécurité (antivirus).

• Alimenter la documentation technique et rédiger les procédures du service., Rattaché(e) au service informatique, vous serez amené(e) à :

• Assurer la prise en charge et la résolution des incidents informatiques de niveau 0 et 1 (assistance à distance et de proximité).
• Administrer les comptes utilisateurs, les mots de passe et assurer la traçabilité des actions dans l’outil de gestion des tickets.
• Préparer, intégrer et déployer l’ensemble des équipements et postes de travail du parc informatique.
• Configurer le matériel (imprimantes, périphériques) et veiller au bon suivi de la sécurité (antivirus).
• Alimenter la documentation technique et rédiger les procédures du service.

De formation supérieure en informatique, système et réseau ou réseau et télécommunication, une première expérience réussie sur un rôle similaire fera de vous un réel atout pour l’équipe. Vos connaissances avérées sur les environnements Microsoft, la virtualisation et la sauvegarde vous permettra d’être opérationnel(le) rapidement. Bon(ne) communicant(e), vous savez vous adapter à vos interlocuteurs pour répondre à ses besoins et à ses difficultés. Capable de travailler en équipe et en autonomie, le partage et l’entraide font partie de votre ADN.