Techniciens Helpdesk H/F

Le groupe PROMAN

Bruz, France

3 days ago

Role details

Contract type

Contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Starter

Compensation

€23,000.0 - €24,000.0

Working hours

Shift work

Job source

www.hellowork.com

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Issue Tracking Systems Microsoft Office

Job description

Vous serez rattaché à une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance pour un grand parc d’attraction de la région parisienne.

Votre quotidien ?

gérer les appels et les traitement des tickets d’incidents remontés par les utilisateurs
résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance dans les meilleurs délais
Rédaction de compte rendu d’incidents, auprès de sa hiérarchie jusqu’à sa résolution
Mettre en place des procédures pour améliorer l’exploitation des solutions installés
Informer le client selon les processus et contrats définis
Faire passer une bonne image de l’entreprise

Requirements

Vous êtes diplômé d’un Bac/Bac +2 en informatique et justifiez d’une première expérience réussie en informatique (support, maintenance, hotline) Vous avez des connaissances sur l’OS Windows, Office 365, Exchange et Active Directory.

En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l’écoute des utilisateurs. Autonome et dynamique, vous devez être réactif, avoir de bonnes capacités d’analyse et de diagnostic. Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d’équipe et votre sens du service.

Vous souhaitez évoluer dans un milieu multi techniques avec taches et des missions diversifiées., Windows Réactivité Pack Office Esprit d’analyse Compte-rendu

Benefits & conditions

Environnement technique : Windows 10.11, Office 365, Active Directory, Azure, ITSM, réseaux

Horaires : 7 heures / jour en rotation sur une plage horaire de 6h00 à 22h00

Salaire entre 23/24 K€ brut par an

Tickets restaurant, mutuelle, CE

About the company

La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche des TECHNICIENS HELPDESK à Bruz pour une longue mission en intérim.

Notre client, ESN présente au niveau national, propose des solutions d’infogérance et d’intégration auprès de clients grands comptes que ce soit dans les secteurs industriels, de la santé, de la finance mais également pour le secteur public., Pour plus d’offres d’emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.