IT-Support-Experte für ERP und Digitale Fabrik bei N+P Informationssysteme GmbH

Als ERP-Support-Spezialist (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen sie mit einer lösungsorientierten Prozessberatung im ERP-Bereich. Sie erweitern unser bestehendes Support-Team und profitieren von der engen Zusammenarbeit mit unseren Kolleginnen und Kollegen aus der Anwendungsberatung, der Softwareentwicklung sowie der direkten Unterstützung durch unseren Softwarehersteller. Ihr Engagement trägt wesentlich zur Kundenzufriedenheit und zur positiven Außendarstellung unseres Unternehmens bei. Damit sind Sie ein integraler Bestandteil unseres ONE N+P-Teams.

Aufgaben

Ihre Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer Kunden in allen technischen Fragen rund um unsere ERP-Lösung
• Analyse und Behebung von technischen Problemen sowie Fehlerdiagnose in direkter Kommunikation mit dem Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwickler- und Consulting-Teams
• Aufnahme von Kundenanforderungen und gemeinsame Initiierung neuer Projekte
• (Weiter-)Aufbau der Wissensdatenbank

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support Ernährung Basic HTML Windows C# Java Instagram Kundenkontakt Sicherheit Beratung Programmiererfahrung ERP-System Digitalisierung HTML XML PLM Klimaschutz Kommunikation Support Programmiersprachen Kundenservice Deutsch Teamfähigkeit Kommunikationsfähigkeit Wertschätzung Engagement Serviceorientierung Strukturierte Arbeitsweise, * Abgeschlossene Ausbildung z.B. als Fachinformatiker oder Berufserfahrung im Kundensupport mit technischem Schwerpunkt

• Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit ERP- oder PLM-Systemen
• Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
• Fundiertes IT-Wissen (z.B. Windows-Server, -Client, Reporting)
• Von Vorteil sind Grundwissen in der Programmierung (z.B. HTML, Java, C#, XML) und Erfahrung im Umgang mit Datenbanken
• Eigenverantwortlichkeit, Teamorientierung, Selbstorganisation und kundenorientiertes Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Job-Rad Gesundheitsförderung Kostenlose Getränke Unbefristeter Arbeitsvertrag Weiterbildungsmaßnahmen Parkplatz Betriebliche Altersvorsorge Firmenwagen Essenszulage Flexible Arbeitszeiten Firmenevents Mitarbeiter-Events

Als familiengeführtes, mittelständisches Unternehmen sind wir mit rund 200 Mitarbeitern der Ansprechpartner für die Digitalisierung im Mittelstand. Wir beraten und implementieren IT-Systeme entlang der Wertschöpfungskette des Produkt- und Gebäudeentstehungsprozesses. Auf Instagram geben wir einen Einblick hinter die Kulissen der N+P @np_informationssysteme_gmbh Sie wollen die Zukunft mittelständischer Weltmarktführer gestalten? Dann verstärken Sie uns am Standort Meerane oder Dresden zum nächstmöglichen Zeitpunkt und bewerben Sie sich über das unten stehende Formular. Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen. Flexible Arbeitszeiten Bei uns wird Vertrauensarbeitszeit gelebt. Unbefristeter Arbeitsvertrag Wir sind an einer langfristigen Zusammenarbeit und gemeinsamen Weiterentwicklung mit unseren Kollegen und Kolleginnen interessiert. Die Basis dafür bietet die Sicherheit eines unbefristeten Anstellungsvertrages. Teilzeitarbeit Je nach Lebenssituation ist es manchmal erforderlich die Arbeitszeit zu reduzieren. Hier finden wir gemeinsam eine Lösung. Weiterbildung Durch die kurzen Entscheidungswege und den direkten Kontakt zu Ihrem Bereichs- oder Teamleiter sowie die regelmäßigen Quartals- und Jahreszielgespräche kann Ihre berufliche Entwicklung bei N+P individuell besprochen und vorangetrieben werden. Je nach Wünschen und Anforderungen an den einzelnen Mitarbeiter stehen zudem interne oder externe Qualifikations- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verfügung. Jobrad Bewegung tut gut, macht fit und steigert die Leistungsfähigkeit. Daher bieten wir die Möglichkeit des Bikeleasings an. Ob regelmäßig mit dem Rad zur Arbeit oder eine Tour ins Grüne - jeder kann selbst entscheiden, wofür er das Dienstrad nutzt. Zusätzlich wird ein persönlicher Beitrag zum Klimaschutz geleistet. Mitarbeiter-Events Das Miteinander ist uns wichtig. Deshalb gibt es einmal jährlich ein Sommerfest, zu dem alle Kollegen mit Familien herzlich eingeladen sind. Zusätzlich findet jedes Jahr unsere Weihnachtsfeier zum gemeinsamen Jahresausklang statt. Außerdem drücken wir gern zu runden Geburtstagen, Hochzeiten oder Firmenjubiläen unsere Wertschätzung aus. Seien Sie gespannt, was wir uns für Sie überlegen. Betriebliche Altersvorsorge Um auch für die Zeit nach der Berufstätigkeit gut vorbreitet zu sein, steht für Sie nach der erfolgreich beendeten Probezeit die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge bereit. Dabei handelt es sich um eine Direktversicherung mit 20%-igem Unternehmenszuschuss sowie einem Treuebonus, der sich nach der Firmenzugehörigkeit berechnet. Essenszulage Aufgrund von Kooperationen mit nahe gelegenen Restaurants oder Kantinen besteht die Möglichkeit, einen betrieblichen Zuschuss zum Mittagessen zu erhalten. Zur Erfrischung unserer Mitarbeiter und Kunden stehen außerdem Kaffee, Tee und Kaltgetränke kostenfrei bereit. Firmenwagen Wenn die ausgeübte Tätigkeit Reisetätigkeit erforderlich ist, dann steht Ihnen entweder ein Fahrzeug aus unserem Fahrzeug-Pool zur Verfügung oder ein Dienstwagen. Gesundheits-Maßnahmen Wir möchten die Gesundheit unserer Mitarbeiter fördern und erhalten. Daher führen wir regelmäßig Gesundheitstage am Standort Meerane durch. Dabei wechseln die Maßnahmen von Vorträgen zu Themen wie gesunder Ernährung, über interne Gesundheits-/Fitnesskurse, bis hin zur Bereitstellung von Obstkörben. Zudem bieten wir unseren Mitarbeitern ergonomische Arbeitsplätze (z.B. Steh-Sitz-Arbeitsplätze, komfortable Bürostühle, Lärmschutz). Parkplatz An unseren Geschäftsstellen stehen kostenfreie Parkplätze zur Verfügung. Freie Getränke Aufgrund von Kooperationen mit nahe gelegenen Restaurants oder Kantinen besteht die Möglichkeit, einen betrieblichen Zuschuss zum Mittagessen zu erhalten. Zur Erfrischung unserer Mitarbeiter und Kunden stehen außerdem Kaffee, Tee und Kaltgetränke kostenfrei bereit.