IT-Servicetechniker

wu personal GmbH

Berlin, Germany

2 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience required

1 year minimum

Compensation

€33,000.0 - €43,000.0

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.xing.com

Tech stack

Microsoft Outlook Issue Tracking Systems Networking Hardware Microsoft Office Web Applications CheckMK

Job description

Full-timeEmployment type: Full-time
€33,000 - €43,000 (XING estimate)
On-site
Be an early applicant, * Proaktive Überwachung der Netzwerk- und Infrastrukturumgebung mit SOI und CheckMK
Sichtung, Bewertung und Bearbeitung von Alarmen sowie Events aus dem Monitoring
Betreuung des zentralen Funktionspostfachs inkl. Priorisierung eingehender Vorgänge
Telefonische Aufnahme von Störungen und Unterstützung bei der Ersterfassung von Incidents
Anlegen, Aktualisieren und Nachhalten von Tickets in den vorgegebenen Ticket-Systemen
Eskalation an externe Service-Provider in Deutsch und Englisch sowie Koordination der Beteiligten
Überwachung von Ticketlaufzeiten, Dokumentation der Maßnahmen und Unterstützung bei SLA-/Eskalationsprozessen, * Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
Vergütung nach Equal-Pay-Modell
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Langfristige Kundeneinsätze
Hohe Übernahmequote beim Kunden

Requirements

Abgeschlossene technische Ausbildung/Umschulung oder mind. 1 Jahr IT-Praxiserfahrung
Grundkenntnisse im Netzwerk- und Infrastrukturmonitoring sowie Verständnis gängiger Netzwerkkomponenten/-protokolle
Erfahrung mit Monitoring-Lösungen, idealerweise CheckMK (oder vergleichbar)
Routine im Incident-Management und in der Arbeit mit Ticket-Systemen
Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insb. Outlook) und webbasierten Anwendungen
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Teamfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit (Schichtbetrieb Früh/Spät, Mo-Fr)

About the company

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.