IT Support Engineer (gn)

• Betreuung mittelständischer Kunden im Umfeld Hybrid-Cloud, Netzwerk und Clients
• 1st & 2nd Level Support sowie Unterstützung im 3rd Level Support inkl. Problemverfolgung und technischer Beratung
• Eigenständige Störungsbehebung unter Einhaltung von SLAs und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung von Service Requests und ganzheitliche Unterstützung der Kunden bei IT-Fragen
• Verantwortung für regelmäßige Systemupdates, Security Patches sowie Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung der Kundenumgebungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Bereich
• Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung im Umgang mit Hybrid-Cloud-Umgebungen, Netzwerken und Clients
• Grundlegendes Wissen in ITIL und erste Einblicke in IT-Service-Management-Prozesse
• Hohe Lernbereitschaft und Motivation, das eigene Know-how durch Weiterbildungen und Zertifizierungen kontinuierlich zu erweitern
• Zuverlässige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit ausgeprägter Kommunikationsstärke, Teamgeist und Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Unser Kunde ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit Ausrichtung auf moderne Cloud-Technologien und einem teamorientierten Arbeitsumfeld. Das erwartet Dich bei Deinem neuen Arbeitgeber:

• Bis zu 65.000 € Bruttojahresgehalt
• Flexible Arbeitszeiten und HomeOffice
• Zahllose Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
• Top Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und 30 Tage Urlaub
• Benefits wie Bike Leasing, Corporate Benefits, regelmäßige Sport- und Teamevents, und viel Spaß