Change Manager Itil - Capacity Manager H/F

Dans le cadre du renforcement de la gouvernance de la production, nous recherchons un Change Manager ITIL / Capacity Manager afin d’assurer le pilotage du processus de gestion des changements et de la capacité au sein d’un environnement de production critique.

Vous interviendrez dans un contexte exigeant où la maîtrise des mises en production, la disponibilité des services et l’amélioration continue sont des enjeux majeurs.

Missions

• Piloter le processus ITIL Change Management et garantir son application.
• Planifier, organiser et suivre les demandes de changement (RFC) ainsi que le Forward Schedule of Changes (FSC).
• Évaluer les impacts, les risques et les dépendances liés aux changements.
• Définir et valider les plans de retour arrière (rollback) afin de sécuriser les mises en production.
• Préparer, animer et coordonner les Change Advisory Boards (CAB).
• Assurer la coordination entre les équipes projets, exploitation, infrastructure et métiers.
• Suivre les indicateurs de performance du processus (taux de succès, incidents post-déploiement, KPI, PIR).
• Participer à l’amélioration continue des processus de gouvernance de la production.
• Assurer le pilotage de la gestion de la capacité en analysant l’utilisation des ressources (CPU, mémoire, stockage) et en anticipant les besoins d’évolution des infrastructures.
• Produire les reportings et tableaux de bord à destination des équipes de production et du management.

Outils & Environnement

• Environnement distribué x86
• Linux
• OpenShift
• JBoss
• PostgreSQL
• Spring Boot
• Réseaux et téléphonie
• Gouvernance ITIL
• Infrastructures x86
• Production informatique critique
• Environnement distribué hétérogène à dominante Linux

Profil recherchéFormation Bac +5 en informatique ou équivalentCertification ITIL v3 minimum (ITIL v4 appréciée)Expérience significative de 7 ans minimum en Change Management dans un environnement de productionBonne maîtrise des processus ITIL et de la gouvernance de productionExpérience dans l’animation des CAB et la coordination d’équipes techniquesExcellentes capacités d’analyse, d’organisation et de communicationRigueur, autonomie et sens du serviceCompétences fonctionnelles : ITIL Change Management, Capacity Management, Gestion des risques, Animation des CAB, Pilotage des changements, Gestion des KPI et amélioration continue, Coordination transverse, Reporting et communicationCompétences techniques : Environnement distribué x86, Linux, OpenShift, JBoss, PostgreSQL, Spring Boot, Réseaux et téléphonie, 1. Formation Bac +5 en informatique ou équivalent

1. Certification ITIL v3 minimum (ITIL v4 appréciée)
2. Expérience significative de 7 ans minimum en Change Management dans un environnement de production
3. Bonne maîtrise des processus ITIL et de la gouvernance de production
4. Expérience dans l’animation des CAB et la coordination d’équipes techniques
5. Excellentes capacités d’analyse, d’organisation et de communication
6. Rigueur, autonomie et sens du service
7. Compétences fonctionnelles : ITIL Change Management, Capacity Management, Gestion des risques, Animation des CAB, Pilotage des changements, Gestion des KPI et amélioration continue, Coordination transverse, Reporting et communication
8. Compétences techniques : Environnement distribué x86, Linux, OpenShift, JBoss, PostgreSQL, Spring Boot, Réseaux et téléphonie

EUR

Management d’équipe Linux JBoss Reporting Gestion des changements Identification des KPI Autonomie Amélioration continue PostgreSQL Gestion du risque Spring Boot ITIL Esprit d’analyse

Lieu de la mission : Orléans

• Mission de longue durée
• 2 jours de télétravail par semaine
• Séniorité : 7 ans minimum d’expérience
• Date de démarrage : ASAP, Taux journalier :Salaire selon profil