Techniciens helpdesk H/F

Vous serez rattaché à une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance pour un grand parc d’attraction de la région parisienne.

Votre quotidien ?

• gérer les appels et les traitement des tickets d’incidents remontés par les utilisateurs
• résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance dans les meilleurs délais
• Rédaction de compte rendu d’incidents, auprès de sa hiérarchie jusqu’à sa résolution
• Mettre en place des procédures pour améliorer l’exploitation des solutions installés
• Informer le client selon les processus et contrats définis
• Faire passer une bonne image de l’entreprise

Vous êtes diplômé d’un Bac/bac +2 en informatique et justifiez d’une première expérience réussie en informatique (support, maintenance, hotline) Vous avez des connaissances sur l’OS Windows, Office 365, Exchange et Active Directory.

En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l’écoute des utilisateurs. Autonome et dynamique, vous devez être réactif, avoir de bonnes capacités d’analyse et de diagnostic. Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d’équipe et votre sens du service.

Vous souhaitez évoluer dans un milieu multi techniques avec taches et des missions diversifiées.

Environnement technique : Windows 10.11, Office 365, Active Directory, Azure, ITSM, réseaux

Horaires : 7 heures / jour en rotation sur une plage horaire de 6h00 à 22h00

Salaire entre 23/24 K€ brut par an

Tickets restaurant, mutuelle, CE, Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche des TECHNICIENS HELPDESK à Bruz pour une longue mission en intérim.

Notre client, ESN présente au niveau national, propose des solutions d’infogérance et d’intégration auprès de clients grands comptes que ce soit dans les secteurs industriels, de la santé, de la finance mais également pour le secteur public., Pour plus d’offres d’emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play., PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l’industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l’automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d’affaires de 4,4 milliards d’euros. L’entreprise familiale compte aujourd’hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l’agilité, la bienveillance, l’audace, le plaisir et le bon sens.