Salesforce CRM Operations Specialist Support & Administration

• Fehleranalyse & Weiterentwicklung: Du analysierst tiefgehend wiederkehrende Fehlerbilder, leitest proaktiv nachhaltige Maßnahmen ab und entlastest dadurch unseren internen Solution- und Architektur-Owner maßgeblich.
• 2nd Level Support & Admin: Du erstellst und entwickelst Salesforce Flows weiter, verwaltest Felder sowie Berechtigungen (Permissions setzen, User Management); Du unterstützt bei der Konfiguration und Betreuung bestehender Integrationen und analysierst gemeinsam mit internen oder externen Spezialisten auftretende Schnittstellenfehler.
• Request Management: Du bewertest eingehende Change- und Feature-Requests unserer Anwender ganzheitlich hinsichtlich ihrer technischen Umsetzbarkeit.
• Wissensaufbau & KPIs: Du wirkst beim Aufbau unserer strategischen Support-KPIs sowie der internen Wissensbasis mit und unterstützt bei der Erstellung technischer Schulungsinhalte.
• User Adoption: Du stehst im regelmäßigen Austausch mit unseren rund 300 aktiven Anwender:innen, beantwortest Fragen zur Systemnutzung und stellst so eine hohe System-Adoption sicher.
• 1st Level Support: Du bearbeitest Anfragen nicht nur oberflächlich und leitest sie weiter, sondern analysierst Ursachen, löst viele Themen selbst und verbesserst auf dieser Basis unsere Prozesse.

Du hast reines “Ticket-Schubsen” satt und willst endlich tiefer in Salesforce eintauchen, anstatt die wirklich spannenden Analysen und Aufgaben immer abgeben zu müssen? Dann werde Teil unseres passionierten “Tech & Data”-Teams in München und mach bei uns den nächsten Schritt! In unserer Salesforce-Umgebung mit rund 300 aktiven Anwender übernimmst du eine zentrale Rolle zwischen Anwendersupport, Administration und kontinuierlicher Systemverbesserung. Wir suchen eine kommunikative und intrinsisch motivierte IT-Persönlichkeit, die Lust hat, echte Verantwortung zu übernehmen und unsere komplexe Salesforce-Umgebung nicht nur zu betreuen, sondern ganzheitlich mitzugestalten., * Du bringst fundierte Praxis-Erfahrung als Salesforce Support oder Administrator mit, wobei dein formaler Abschluss (Ausbildung oder Studium) für uns irrelevant ist.

• Du kennst dich zwingend mit Salesforce Flows aus und verstehst deren Aufbau, Bedeutung sowie Use Cases.
• Der sichere Umgang mit Objekt-, Feld- und Datensatzberechtigungen, Permission Sets, Permission Set Groups, Profilen und Dashboards ist für dich absoluter Standard.
• Du bringst fundierte Erfahrung in der strukturierten Fehleranalyse und im Debugging mit und kannst Trace Files, Error Logs sowie weitere technische Systeminformationen sicher lesen, Zusammenhänge ableiten und daraus geeignete Lösungsmaßnahmen entwickeln.
• Du bringst Erfahrung im Microsoft-Umfeld (insbesondere O365) mit.
• Du denkst analytisch, arbeitest proaktiv und hinterfragst Zusammenhänge tiefgehend, um technische Schulden für das System zu vermeiden.
• Du verfügst über fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, um schriftlich wie mündlich sicher mit unseren Usern kommunizieren zu können.
• Nice-to-Have: Branchenerfahrung oder Kenntnisse in ATS-Systemen wie Byner, MySolution, oder Bullhorn Connexys sind ein starkes Plus.

• Attraktive & faire Vergütung. Ein deiner Seniorität und dem Marktwert entsprechend attraktives Gehaltspaket sowie ein sicherer Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen.
• Entfalte Dein volles Potential. Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende Karrierechancen, wie die perspektivische Übernahme von Verantwortung in neuen Implementierungsprojekten.
• Gestalte Deine Erfolge selbst. Hohe Gestaltungsmöglichkeiten im Gegensatz zum klassischen 1st Level Support und die Chance, als Teil eines passionierten Tech & Data Teams eigene Ideen einzubringen.
• Arbeite, wie es zu Dir passt. Flexible Home-Office-Regelungen, nachdem du vor Ort in München intensiv in unsere komplexen Themen eingearbeitet wurdest.
• Zeit für Erholung. 30 Tage Urlaub, um neue Energie zu tanken - ohne lästige Urlaubssperren oder Jahresplanungen.
• Gemeinsam mehr erreichen. Freue dich auf ein motiviertes Team mit lockerem Vibe, fachlichem Know-how auf Augenhöhe, einer offenen Kultur in unseren barrierefreien Büros und legendäre Team- und Company-Events.
• Mehr als nur ein Job. Nutze unsere Zusatzleistungen von Fitnessangeboten über nachhaltige Mobilitätslösungen wie Fahrrad-Leasing bis hin zu Mitarbeiterrabatten und betrieblicher Altersvorsorge.