Opérateur Helpdesk IT

Fournir un support informatique et une assistance de premier niveau de qualité aux différents métiers de l’hôpital (prestataires de soins et infirmiers, personnel administratif et de support). Cette assistance se fait par téléphone et par prise de contrôle à distance.

Tâches :

• Vous apportez un support de premier niveau par téléphone, vous êtes le 1er point de contact informatique avec les collaborateurs du CHIREC

• Vous fournissez l’assistance informatique nécessaire afin de permettre aux collaborateurs (infirmier, administratif, paramédicaux, médecins) de disposer d’outils informatiques efficaces, entretenus et mis à jour (logiciels métiers, messagerie, VPN, accès,etc..).

• Vous traitez les demandes et incidents des utilisateurs

* Vous gérez les accès informatiques (entrées et sorties)

* Vous documentez les procédures de travail et de résolution d’incidents., * La possibilité de formation continue pour maintenir et développer les compétences du personnel

• De nombreuses remises auprès de différentes enseignes

Profil recherché, Compétences, Formations, Expérience

• Connaissances et affinités généralistes en informatique (PC, imprimantes, lnternet)

• Vous possédez des aptitudes à l’écoute

• Vous faites preuve d’empathie

• Vous êtes attentifs à la qualité et au détail

• Vous avez un sens de l’esprit d’équipe développé

• Vous possédez d’excellentes compétences en communication verbale et écrite

• Vous êtes résistant au stress et capable de travailler efficacement sous pression

• Vous êtes autonome et désireux d’apprendre

• Vous êtes ponctuel

• Vous possédez des aptitudes en planification et en organisation

• Une première expérience d’au moins un an en SAV, Helpdesk ou Support IT est souhaitée.

• La connaissance des soins de santé est un atout

• Un contrat à durée déterminée de 6 mois (renouvelable jusqu’à deux fois avant décision CDI)

• Temps plein : 38h00/semaine

• Entrée en fonction : dès que possible

• Horaire du lundi au vendredi : Entre 7h30 et 17h06

• Salaire basé sur le barème IFIC en vigueur pour les hôpitaux privés : catégorie 11 (https://www.if-ic.org/fr/baremes-ific)

• Prime de fin d’année

• 24 jours de congés par an et des jours de congé d’ancienneté

• Outre les congés légaux, droit l’année suivante de l’engagement à des congés conventionnels (max. 4) et un jour de congé d’ancienneté

• Le remboursement de l’abonnement SNCB - STIB - DE LIJN - TEC à 100%

• Un parcours d’intégration personnalisé

• Prime pour les cyclistes

• Chèque cadeau annuel

• Des repas au restaurant d’entreprise à un tarif réduit de 2 euros pour le personnel

• Télétravail possible selon la nature du travail

• Une atmosphère de travail bienveillante

Donnez du sens à votre carrière professionnelle en travaillant chez nous.

Travailler dans un hôpital, c’est bien plus qu’un emploi : c’est l’opportunité de faire une réelle différence dans la vie des patients et de leur famille.

Parce que la santé et l’avenir de notre planète sont indissociables, nous nous engageons depuis 2021 dans une démarche éco-responsable à travers une politique RSE forte (mobilité douce, éco-gestes, réduction des plastiques, etc.).

Rejoignez une institution qui mise sur l’humain, l’innovation et la formation continue pour accompagner ses collaborateurs tout au long de leur carrière., Le Département Informatique du CHIREC recherche pour le site de Delta