Global CRM Application Manager (Microsoft Dynamics 365)

• Global CRM Application Manager (Microsoft Dynamics 365) Geef richting aan het CRM-platform dat commerciële teams in meerdere landen met elkaar verbindt. ü Een salesdirecteur bereidt zich voor op een overleg met het management. ü Marketing heeft behoefte aan betrouwbare klantinzichten. ü Lokale teams komen met verzoeken voor nieuwe processen en verbeteringen. Iedereen rekent erop dat het CRM-platform hun doelen ondersteunt. Jij bent degene die deze behoeften samenbrengt, aannames kritisch bevraagt waar dat nodig is en ervoor zorgt dat beslissingen bijdragen aan de groei en kracht van de organisatie als geheel. Krijg jij energie van de combinatie tussen business inzicht, stakeholdermanagement en technologie? Dan biedt deze rol je de kans om zichtbaar impact te maken binnen een internationale organisatie.

Als Global CRM Application Manager ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling, governance en continue verbetering van Microsoft Dynamics 365 Sales en Customer Insights binnen Construsoft. Je werkt nauw samen met Area Directors, Marketing Managers, het Global Leadership Team en IT-collega’s om ervoor te zorgen dat het CRM-platform commerciële groei ondersteunt, processen consistent maakt en betrouwbare klantdata oplevert.

· Eigenaarschap nemen over de wereldwijde Dynamics 365-omgeving en deze verder ontwikkelen. · Samen met de Head of IT de CRM-roadmap bepalen, aanscherpen en actueel houden. · Businessbehoeften vertalen naar schaalbare CRM-oplossingen. · Salesprocessen in verschillende landen standaardiseren en optimaliseren. · Releases, tests, documentatie en gebruikersadoptie begeleiden · Dynamics 365, Dataverse, Power Apps, Business Rules en Security Roles configureren. · Automatiseringsinitiatieven ondersteunen met Power Automate en AI-gedreven verbeteringen.

· Minimaal 3 jaar ervaring in CRM-applicatiemanagement, functioneel consultancy of een vergelijkbare rol. · Sterke kennis van Microsoft Dynamics 365 Sales. · Ervaring met Customer Insights, Dataverse, Power Platform en Power Apps. · Het vermogen om businessprocessen te vertalen naar praktische, schaalbare oplossingen. · Zelfvertrouwen in het schakelen met senior stakeholders en het kritisch bevragen van bestaande werkwijzen wanneer dat nodig is. · Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels. · Ervaring met JavaScript, plug-in development of Microsoft-certificeringen is een pré.

· Een salaris dat aansluit bij jouw locatie, ervaring en achtergrond. · Een salarisrange tussen € 4.600 en € 6.000 bruto per maand. · Afhankelijk van je ervaring en bijdrage aan de groei van de organisatie zijn er mogelijk aanvullende langetermijn-incentives.

· Een rol waarin jouw beslissingen direct invloed hebben op de manier waarop commerciële teams in meerdere landen samenwerken. · De kans om de toekomst van een wereldwijd CRM-platform vorm te geven, in plaats van het alleen te beheren. · Directe toegang tot belangrijke beslissers en de ruimte om verbeteringen, nieuwe ideeën en slimmere manieren van werken aan te dragen. · Een moderne Microsoft-omgeving met Dynamics 365, Power Platform, automatisering en AI-initiatieven die actief worden verkend en uitgebreid. · De mogelijkheid om jouw stempel te drukken op een van de belangrijkste businessplatformen van Construsoft.