Applicatiebeheerder

Als applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor de continuïteit, kwaliteit en doorontwikkeling van een aantal belangrijke bedrijfsapplicaties. Je zorgt ervoor dat applicaties betrouwbaar functioneren, ondersteunt gebruikers bij vragen en incidenten en begeleidt wijzigingen en releases. Daarbij werk je samen met collega’s en leveranciers en houd je oog voor onderwerpen als informatiebeveiliging, privacy, digitale toegankelijkheid, integraties en datakwaliteit. De komende jaren ontwikkelt de functie zich steeds verder richting regievoering en leveranciersmanagement.

In jouw rol als applicatiebeheerder heb jij contact met verschillende leveranciers en collega’s. Je werkt aan digitale toegankelijkheid waarbij je rekening houdt met informatiebeveiliging en privacy. Jouw taken:

• Meldingen en wijzigingen in Topdesk beoordelen en opvolgen.
• Incidenten analyseren en afstemmen met leveranciers.
• Gebruikers ondersteunen bij vragen, storingen en incidenten.
• Changes voorbereiden en begeleiden.
• Nieuwe releases testen en implementaties begeleiden.
• De betrouwbaarheid en continuïteit van applicaties bewaken.
• De kwaliteit en werking van applicaties monitoren.
• Verbeteringen en doorontwikkeling van applicaties initiëren en begeleiden.
• Overleggen met collega’s, teams, projecten en leveranciers.
• Lopende werkzaamheden, wijzigingen en verbeterpunten bewaken.
• Integraties tussen applicaties beheren en controleren.
• Datakwaliteit bewaken.

Je krijgt energie van het beschikbaar en actueel houden van applicaties en het ondersteunen van gebruikers in hun dagelijkse werk. Je denkt graag mee over verbeteringen en vindt het leuk om processen en applicaties verder te ontwikkelen. Daarbij schakel je gemakkelijk tussen verschillende betrokkenen en werk je prettig samen met collega’s en leveranciers. Affiniteit met techniek is een mooie aanvulling: je hoeft niet zelf de technische expert te zijn, maar voelt je thuis in een IT-omgeving en bent nieuwsgierig naar technische ontwikkelingen.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT, informatiemanagement of vergelijkbaar.
• Minimaal 3 jaar ervaring met applicatiebeheer binnen een complexe organisatie.
• Ervaring met incident-, wijzigings- en releasemanagement.
• Affiniteit met SaaS-oplossingen, integraties, security en digitale dienstverlening.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om verschillende belangen samen te brengen.
• Een proactieve houding: je signaleert kansen en neemt initiatief.
• Ervaring met leveranciersmanagement en regievoering is een pre.
• Kennis van ITIL, BiSL of vergelijkbare servicemanagementprocessen is een pre.
• Jij bent 32 tot 36 uur per week beschikbaar.

Voor deze rol zijn de volgende competenties van belang: stressbestendigheid, analytisch vermogen, klantgerichtheid, mondelinge communicatie, kwaliteitsgerichtheid.

De Gemeente Tilburg biedt een inspirerende werkomgeving waar diversiteit gewaardeerd wordt en authenticiteit gestimuleerd. Als onderdeel van een vooraanstaande overheidsorganisatie krijg je de kans om niet alleen bij te dragen aan Tilburg, maar ook aan je eigen groei dankzij ons uitgebreide aanbod aan trainingen via het Tilburgs Leerhuis.

• De functie is ingeschaald in salarisschaal 9 met aanloopschaal 8. Op basis van een fulltime dienstverband is dit minimaal € 3.246,- en maximaal € 5.096,- bruto per maand. Afhankelijk van jouw ervaring en huidige situatie doen we je een zo goed mogelijk voorstel binnen deze bandbreedte.
• 201,6 verlofuren en de mogelijkheid om max. 187 verlofuren bij te kopen (o.b.v. een fulltime dienstverband);
• Een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris. Dat je het gehele jaar door kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, een extra uitbetaling, studie, vakantiegeld of de aanschaf van een (elektrische) fiets;
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarvan de werkgever 70% betaalt, inclusief een solide extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid;
• Een werkgeversbijdrage in de kosten van de zorgverzekering;
• Korting op een arbeidsongeschiktheidsverzekering via Loyalis;
• Bij goed functioneren ontvang je in principe na één jaar een vast contract;
• Indien je momenteel in vaste dienst bent bij Gemeente Tilburg, blijf je in vaste dienst;
• Een goede werk-privébalans met een werkweek van max. 36 uur, gedeeltelijk thuiswerken en flexibiliteit qua werktijden;
• Een sta/zit bureau, bureaustoel en toebehoren om je thuiswerkplek volledig en goed in te richten;
• Werk je thuis? Dan ontvang je een thuiswerkvergoeding van €3,25 netto per thuiswerkdag;
• Een laptop en mobiele telefoon;
• Reis je met openbaar vervoer? Jouw reiskosten worden dan volledig vergoed (2e klas).

Je wordt onderdeel van het team Applicatiebeheer van de afdeling Data, Informatie en Technologie. Een divers team van ongeveer 50 collega’s dat dagelijks werkt aan betrouwbare en toekomstbestendige digitale dienstverlening. Kennisdeling, eigenaarschap, samenwerking én de Brabantse gezelligheid staan centraal. Zo is er naast het werk ook tijd voor een gezamenlijke lunch, een broodje buiten de deur of een gezellige borrel.

Het team is verdeeld in verschillende clusters. Jij komt terecht in cluster Fysiek, waar onder andere applicaties voor de openbare ruimte worden beheerd, zoals Bentley-software (MicroStation, Optimize en ProjectWise). Je werkt hybride: ongeveer 50% vanuit huis en 50% vanuit de moderne Stadswinkel in Tilburg.

Tilburg is een stad in beweging, en jij kunt daar deel van uitmaken. Stap binnen in de dynamiek van Gemeente Tilburg, een innovatieve stad met een gedurfde aanpak. Hier, in deze bruisende en moderne omgeving, staan diversiteit en vooruitgang centraal. Tilburg is een stad die nooit stilstaat, waar uitdagende opdrachten en grensverleggende projecten op jou wachten. Sluit je aan bij een team van enthousiaste professionals en maak het verschil voor zowel de inwoners als je collega’s. Samen werken we aan het creëren van een stad waar we trots op kunnen zijn. Draag bij aan de ontwikkeling van zowel Tilburg als jezelf. Hier liggen de kansen die je zoekt. Solliciteer en ontdek de mogelijkheden die Tilburg te bieden heeft.