IT-Anwendungsbetreuer / System Engineer

• Anforderungs-, Fehler- und Testmanagement sowie Anwendersupport (Schulung, Anleitung) im ERP-System (SAP Business One) und ITSM-System (SMAX)
• Erstellung von Dashboards und Auswertungen, Customizing in den Applikationen
• Aktive Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Prozessen
• Administration, Fehlerbehebung, sowie Verwaltung von Benutzern, Berechtigungen und Lizenzen
• Steuerung von Dienstleistern, Koordination des Releases & Patchmanagements
• Lösungsdokumentation und Mitarbeiterschulung
• Erstellung und Anpassung von Workflows
• Verwaltung von Abonnements und Ressourcen in Cloud-Anwendungen

Verantwortung übernehmen:

• Incident- & Problem-Management: Problemlösung, Erkennen und Verfolgen von Mustern und generellen Fehlern
• Aktive Mitwirkung in der Service-Organisation und Weiterentwicklung von Services und Prozessen
• Identifizierung technischer und prozessualer Anforderungen zusammen mit den Fachbereichen
• Unterstützung der Fachbereiche bei der effizienten Nutzung der Systeme und bei der Lösung auftretender Probleme
• Dienstleistermanagement: Vertragsmanagement, Kontaktpflege, Service-Reviews
• Service Controlling, intern und extern, inkl. Prüfung von Rechnungen
• Verantwortung für die Koordination und Führung der unterstützenden Partner
• Aktive Weiterentwicklung der Systeme, TeameventsFlexible ArbeitszeitenSoftdrinks, Kaffee, Wasser, Tee, MilchLaptopHomeoffice-Optionen oder Remote-ArbeitObst, Gemüse, SnacksErgonomische ArbeitsplätzeWeiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenGute ÖPNV-AnbindungFirmenparkplatzFahrrad-Leasing (Jobrad)Betriebliche AltersvorsorgeMitarbeiter werben Mitarbeiter PrämieKita-ZuschussGutscheine oder Prämien bei JubiläenHochwertige TechnikausstattungMitarbeiterrabatte über Corporate BenefitsHandy/SurfstickFlexible ArbeitszeitgestaltungParkplätzeFirmenevents30 Tage JahresurlaubJobticket IT, Dresden, Anwendungsbetreuung, ITSM, SAP Business One, SMAX, ERP, Microsoft Power Platform, Atlassian Confluence, ITsax.de, Empfehlungsbund

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

Deine Erfahrung:

• Mehrjährige Erfahrung in der Anwendungsbetreuung von Business-Applikationen, idealerweise SAP Business One oder einem vergleichbaren ERP-System
• Erfahrungen im Umgang mit ITSM-Tools (z.B. SMAX) sowie im Anforderungs- und Fehlermanagement
• Praxis in der Steuerung externer Dienstleister und im Support-/Servicemanagement

Deine Kenntnisse und Soft Skills:

• Erste Erfahrung mit Microsoft Power Platform, Atlassian Confluence und Unternehmensdatenbanken (z.B. SAP HANA, MS SQL) oder vergleichbaren Systemen von Vorteil
• Verständnis für Geschäftsprozesse (z.B. im Bereich internes/externes Rechnungswesen, Warenwirtschaft etc.) und deren Abbildung in IT-Systemen
• Interesse, neue Systeme zu erschließen und hohe Lernbereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke und sehr gute Auffassungsgabe
• Hohe Eigenverantwortung und strukturierte Arbeitsweise

Ausgezeichnete Einarbeitung:

• Durch unsere Mentoren stehen dir erfahrene Kollegen jederzeit zur Seite, um dir den Einstieg in die SHD zu erleichtern.

Flexibel Unterwegs:

• Sei mobil - mit unserem Jobrad Angebot bist du immer flexibel unterwegs. Ausreichend Parkplätze in unseren Niederlassungen stehen dir selbstverständlich kostenfrei zur Verfügung.

Intensive Förderung:

• Bei uns erwarten dich eine Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten mit anspruchsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben, begleitet mit vielseitigen Trainingsmaßnahmen und einem eigenen Testcenter.

30 Tage Urlaub und eine attraktive Vergütung:

• Wer arbeitet, muss sein Geld auch ausgeben können und wo geht das besser als im Urlaub?

Gestaltungsspielraum:

• Wir schätzen eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und bieten dir den Raum, deinen Gestaltungswillen und deine Eigeninitiative einzubringen, um dich mit uns gemeinsam weiterzuentwickeln.

Wohlfühlfaktor:

• Mit kostenfreien Getränken und Kaffee sowie unseren regelmäßigen Sport- und Firmenevents, geregelten Arbeitszeiten und einer modernen Arbeitsplatzausstattung bieten wir dir eine angenehme Arbeitsatmosphäre.

New Work:

• Du bekommst bei uns die beste Mischung aus Teamwork, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

viele Extras, Wir lieben, was wir tun und sind hoch motiviert. Mit unserer Begeisterung für Technik und neueste Technologien entwickeln wir unsere Expertise und Persönlichkeit im Team stetig weiter. SHD steht dabei für Stabilität und Beständigkeit, gleichzeitig aber auch für innovative Projekte am Puls der Zeit.

Das SHD System-Haus-Dresden GmbH wurde 1990 in Dresden gegründet und wird auch heute noch von den Gründungsgesellschaftern geführt. Wir verstehen uns als herstellerunabhängiges Systemhaus, das sich auf IT-Dienstleistungen fokussiert hat. In den vergangenen über 35 Jahren hat sich SHD zu einem leistungsfähigen, technologisch führenden IT-Dienstleister entwickelt und verfügt aktuell über 6 Standorte in Deutschland.

SHD bietet für über 500 Kunden IT-Lösungen wie Basis-Infrastruktur, Collaboration, Storage, Security, System-Monitoring, Netzwerk-Dokumentation, Business Process Management, eCommerce und Portal-Systeme an. Wir beraten den Marktanforderungen entsprechend, entwickeln Lösungskonzepte und setzen diese betreuend um. Dabei übernimmt SHD die komplette Verantwortung für die IT-Strukturen der Kunden.

Wir möchten als attraktiver Arbeitgeber in der Region wahrgenommen werden und so neue Mitarbeiter gewinnen, mit denen wir langfristig, konstruktiv und zielgerichtet zusammenarbeiten können.