Technical Support Specialist für Siemens

• Installation, Konfiguration und Betreuung von Connectivity-Lösungen für medizinische Systeme Sicherstellung der sicheren Anbindung von Medizinsystemen an die Remote-Service-Plattformen

• Integration von IT-Lösungen und Services in die IT-Infrastruktur von Krankenhäusern

• Planung, Konzeption und Umsetzung kundenspezifischer IT- und Kommunikationslösungen

• Konfiguration und Betreuung von Netzwerk-, Firewall- und VPN-Lösungen Analyse und Behebung technischer Störungen im Bereich Netzwerk und Remote Connectivity

• Durchführung von technischem Troubleshooting und Protokollanalysen

• Einsatz von Analysewerkzeugen wie Wireshark

zur Fehlerdiagnose

• Technische Beratung und Unterstützung interner sowie externer Kunden

• Durchführung von Trainings und technischen Schulungen

• Mitarbeit im telefonischen 24/7 IT-Service-Support

• Teilnahme an Schichtdienst und Rufbereitschaft

• Kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung von Support- und Serviceprozessen

• Optimierung der Remote Connectivity Solutions

und der zugehörigen Serviceprozesse, * Hochwertige kostenlose persönliche Schutzausrüstungen sowie arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung

• Gesundheitsförderung durch Präventionskurse, Vorsorgeuntersuchungen und Mental Health Ansprechpartner

• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

• Mitarbeiterrabatte bei attraktiven Marken aus den Bereichen Entertainment, Fitness, Wohneinrichtung, Bekleidung, uvm. (Corporate Benefits)

• Intensive Betreuung durch einen festen Ansprechpartner (inkl. regelmäßiger Feedbackgespräche und Infoveranstaltungen)

• Mitarbeiter-App und Arbeitszeitkonto für die unkomplizierte Abwicklung von Anliegen, wie z.B. dem Urlaubsantrag und mehr Flexibilität durch exakte Stundenerfassung

• Teamevents (z.B. Weihnachtsfeier, Sommerfest, Bowling, uvm.)

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-Ausbildung

• Mehrjährige bzw. einschlägige Berufserfahrung im IT-Support, technischen Support, Netzwerkbereich oder in der Systemadministration

• Gute Kenntnisse in der Administration von Windows- und Linux-Systemen,idealerweise Debian

• Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik, Firewalling und IT-Security

• Erfahrung mit aktiven Netzwerkkomponenten und Firewall-Systemen, beispielsweise Cisco, Check Point, ASA, FortiGate oder StrongSwan

• Gute Kenntnisse in VPN-Technologien, insbesondere IPsec und SSL-VPN

• Erfahrung im Remote-Kundensupport

• Kenntnisse von IT-Service-Prozessen nach ITIL

• Erfahrung in der Analyse von Netzwerkprotokollen wie TCP, UDP, IP, HTTP und FTP

• Gute Kenntnisse im technischen Troubleshooting und in der Fehleranalyse

• Kenntnisse im Bereich DSGVO und Datenschutz im IT-Support

• Erfahrung mit Smart Remote Services (SRS)

bzw. vergleichbaren Remote-Service-Lösungen von Vorteil

• Kenntnisse im Umfeld von Siemens Produkten

sind von Vorteil Eine Cisco-Zertifizierung (CCNA/CCNP) oder Linux-Zertifizierung (LPI) ist wünschenswert Ihr Vorteil:

• Vielfältige Einsatz- und Weiterbildungsmöglichkeiten