Technicien(ne) support informatique (H/F)

Rattaché(e) au service ASR, vous jouerez un rôle essentiel dans la continuité de fonctionnement du système d’information et la satisfaction des utilisateurs, en intervenant comme premier point de contact pour tous les besoins techniques. Vos missions consisteront principalement à :

• Assurer le support technique niveau 1 et 2 (escalade des incidents complexes vers les équipes niveau 3)
• Assurer la gestion des demandes d’assistance, des incidents et urgences
• Préparer, installer et paramétrer les équipements des utilisateurs
• Assurer les déplacements sur les sites clients (livraisons et paramétrages)
• Veiller à et assurer la sécurité du réseau
• Participer au maintien en conditions opérationnelles des outils à disposition des utilisateurs
• Participer au maintien à jour des équipements : applications, pc, téléphonie
• Réaliser le diagnostic et assurer le niveau 1 du service infrastructure
• Assurer le support niveau 1 et la maintenance de la téléphonie, Doté(e) d’un bon sens du service et de l’analyse, vous savez suivre les procédures et aller chercher l’information pour solutionner les problématiques utilisateurs. Vous savez gérer les priorités et communiquer efficacement avec des utilisateurs non techniciens. Bonne capacité d’adaptation.

Basée à 30 minutes de Limoges et 10 minutes de La Souterraine, GAMAC compte actuellement 37 collaborateurs.

Au-delà de vos missions, nous vous proposons de rejoindre une entreprise conviviale à taille humaine avec d’agréables conditions de travail : locaux récents avec une cuisine équipée et une pergola, un espace de détente avec des jeux, des douches pour les sportifs du midi, café/thé en libre-service, . qui vous permettront de vous épanouir dans notre entreprise.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Notions de fonctionnement du flux de messagerie ,Maîtrise des infrastructures Windows 10 et 11,Connaissances de base de virtualisation,Connaissances de base serveurs Linux,Connaissances de base réseaux : LAN, WAN, Wi-Fi,Serveurs (Active directory et DHCP, DNS…),Paramétrage téléphones mobiles,Installation et paramétrage Office 365

Permis: B mention 79.06 (= EB) souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d’activité: Gestion d’installations informatiques

Liste des qualités professionnelles: Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Avoir l’esprit d’équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l’entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

Dans le cadre d’une absence pour arrêt maladie, la société GAMAC, filiale informatique en charge de la gestion complète du Système d’Information du groupe PICOTY, recherche un(e) Technicien(ne) support informatique expérimenté(e) en CDD de remplacement, désireux(se) de venir en soutien à l’équipe Support informatique, constituée de 4 collaborateurs en poste. Le contrat sera établi pour une durée initiale correspondant à la fin de l’arrêt maladie en cours du salarié, mais la mission est susceptible d’être prolongée en fonction de la durée de l’absence.