Marketing Manager CRM

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• Du verantwortest unsere CRM und Lifecycle Strategie für Kartenliebe von der Neukundenaktivierung über die Bindung bis zur Reaktivierung und legst fest, worauf wir im Jahr wirklich Vollgas geben\n
• Du baust und steuerst unsere Automationsstrecken (Willkommensmails, transaktionale Mails, Warenkorbabbruch, Anlassmailings, Reaktivierung) und holst mit klaren Tests aus jeder Strecke mehr heraus\n
• Du entwickelst unser Loyalty und Empfehlungsprogramm weiter und bringst neue Kanäle wie WhatsApp vom ersten Test in den Regelbetrieb\n
• Du tauchst tief in unsere Kundendaten ein, baust Segmentierungen und Kundenwertmodelle auf und machst Repeat Rate, Kundenwert und Reaktivierungsquote zu Deinen Steuerungsgrößen\n
• Du arbeitest super eng mit Produkt, Marketing, Design und Tech zusammen und bist gemeinsam mit unseren CRM Managern das fachliche Zentrum für alles rund um Kundenbindung\n
• Du gibst Dein Wissen im Team weiter, machst unser CRM-Team fachlich stärker und findest mit neuen KI Tools clevere Wege, Abläufe schneller und smarter zu machen\n

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• Du übernimmst die Kundenbindung von Kartenliebe komplett und prägst, wie tausende Kunden unsere Marke erleben\n
• Du entscheidest selbst, welche Maßnahmen wir testen, und siehst die Wirkung in Wochen statt in Quartalsplänen\n
• Du gestaltest mit dem Freiraum eines 40 Personen Teams und hast gleichzeitig die Substanz einer profitablen, inhabergeführten Gruppe ohne Investoren im Rücken\n

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1. 30-45-minütiger Videocall - wir klären allgemeine Fragen zum persönlichen & fachlichen Fit\n
2. Online-Tests & Case\n
3. Persönliches Gespräch - vor Ort \n
4. 1. Persönliches Gespräch - vor Ort lernst Du Team, CEO und unser Office kennen.\n

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• Du bringst mindestens 4 Jahre Erfahrung im CRM, idealerweise im E-Commerce Umfeld mit\n
• Du beherrschst E-Mail-Marketing-Tools wie Braze aus dem Effeff und kennst kanalübergreifende Kundenbindung von E-Mail über Print bis zu Loyalty und WhatsApp\n
• Du liebst Daten, baust Segmentierungen und Reportings selbst auf und leitest daraus klare Entscheidungen ab statt Dich auf Bauchgefühl zu verlassen\n
• Du hast ein mega Gespür für Kundenbedürfnisse, übersetzt das in kreative Ideen und wuppst die Umsetzung\n
• Du bist ein absoluter Teamplayer, sagst klar, was Du denkst, teilst Dein Wissen und pushst Dich mit den Kollegen gegenseitig\n
• Du probierst gern neue KI-Tools aus und findest clevere Wege, um Abläufe damit schneller und smarter zu gestalten.\n
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau)\n

• Entwicklung, die zu Dir passt: Quartalsziele, Feedbackgespräche & Weiterbildung ohne Budgetdeckel - mit Raum für Eigeninitiative und Entwicklung im Alltag\n
• KI als Werkzeug: Du arbeitest mit den neuesten Tools und automatisierst, was geht\n
• Fünf Tage Präsenz für starken Teamspirit: Arbeiten vor Ort mit Flexibilität durch Homeoffice-Ausnahmen und 10 FLEX DAYS\n
• Familienfreundliche & selbstbestimmte Arbeitsweise: Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeit für eine Arbeitsgestaltung, die zu Deinem Alltag passt\n
• Gesund & mobil bleiben: EGYM Wellpass, Jobrad oder MINI-Leasing - Du hast die Wahl\n
• Teamevents mit Charakter: Bei Sommerfest, Pub Quiz, Grillrunde & Co. feiern wir Erfolge & unser Miteinander\n

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