Senior Basis Consultant Sovereign Cloud Delivery

Wir suchen einen Senior Basis Expert (m/w/d), der/ die die Entwicklung und Steuerung unseres Weges hin zu einem einheitlichen und wettbewerbsfähigen Geschäftsbereich in der regulierten Industrie mit Schwerpunkt auf Cloud Application Management-Services aktiv mitzugestalten. In dieser Position berichten Sie an den Head of Global Cloud Application Services und fungieren als Experte für den technischen Betrieb von Cloud-Systemen und -Anwendungen innerhalb der globalen CAS-Einheit für “Sovereign Cloud”-Lösungen. Sie stellen die reibungslose Bereitstellung von Cloud-Application-Services für Private- und Public-Cloud-Umgebungen sicher.

Zu Ihren Schwerpunkten gehören die Befähigung und das Mentoring interner sowie externer Lieferteams (einschließlich Qualitätssicherung und kontinuierlicher Weiterbildung), die Leitung der Wartung komplexer SAP-Landschaften durch technische Expertise und Support, die Störungsbehebung und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Rolle als vertrauenswürdige Schnittstelle zwischen CAS und den SAP-Lösungs- bzw. Produktbereichen. Zudem leisten Sie praktische Unterstützung bei Kundenanfragen und Störungsfällen., SAP is committed to the values of Equal Employment Opportunity and provides accessibility accommodations to applicants with physical and/or mental disabilities. If you are interested in applying for employment with SAP and are in need of accommodation or special assistance to navigate our website or to complete your application, please send an e-mail with your request to Recruiting Operations Team: Careers@sap.com. For SAP employees: Only permanent roles are eligible for the SAP Employee Referral Program, according to the eligibility rules set in the SAP Referral Policy. Specific conditions may apply for roles in Vocational Training.

AI Usage in the Recruitment Process

For information on the responsible use of AI in our recruitment process, please refer to our Guidelines for Ethical Usage of AI in the Recruiting Process.

Please note that any violation of these guidelines may result in disqualification from the hiring process.

Ideal verfügen Sie über einschlägige technische Fachkenntnisse, die durch erfolgreiche Kundenimplementierungsprojekte und/oder langjährige Erfahrung im operativen Support erworben wurden. Sie zeichnen sich durch Eigeninitiative aus, arbeiten selbstständig in einem dynamischen Umfeld und sind bereit, Arbeitsgruppen und interne Initiativen zu leiten oder daran mitzuwirken. Zudem unterstützen Sie Teamkollegen dabei, eine nachhaltige, kundenorientierte Marktpräsenz für SAP Cloud Application Services zu etablieren. Zu den wichtigsten Erfolgsindikatoren zählen die Steigerung der CAS-Nutzung, die Erfüllung kommerzieller Zielvorgaben, die Verbesserung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie die Einhaltung der Umsatz- und Margenziele.

Die Position erfordert Flexibilität hinsichtlich Schichtarbeit oder Einsätzen außerhalb der regulären Arbeitszeiten, um bei Bedarf Support für Störungsfälle, Upgrades/Patching, Deployments und andere Support-Aktivitäten zu leisten.

Das solltest du mitbringen

• Mindestens 6 Jahre Erfahrung in der technischen SAP-Administration mit SAP-Basis-Kenntnissen sowie Kenntnisse und Erfahrung in der Einrichtung, Administration und im Betrieb von SAP-Lösungen.
• Sie verfügen über fundierte Erfahrung in der Arbeit in Basis-Support Teams und Lieferung innerhalb definierter Rahmen und Zeitpläne.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss.
• Du bist bereit, täglich im Büro zu arbeiten, um eine enge Zusammenarbeit im Team zu gewährleisten. Zudem bist du bereit im Schichtbetrieb in unseren dedizierten SAP-Support-Centern zu arbeiten. Mögliche Standorte sind Berlin oder St. Leon-Rot., * Fundierte Erfahrung in der Implementierung, dem Upgrade und dem Support geschäftskritischer SAP-Anwendungen (z. B. SAP S/4HANA, PO, Solution Manager, BW, Webdispatcher, Cloud Connector, HANA DB, ECC, GRC, IDM, Fiori, BOBJ, DS etc.)
• Umfassende Erfahrung in der Durchführung von SAP-Basisaufgaben, insbesondere Zertifikatsmanagement und Trust-Konfiguration, Systemaktualisierung, Performance-Tuning, Solution Manager-Konfiguration, SAP Transport Management und CTS+, Load Balancing, Maintenance Planner, SSL und Verschlüsselung/Entschlüsselung, SNC/SAML sowie die technische Integration mit Upstream- und Downstream-Systemen.
• Erfahrung in der Einrichtung von Solution Management/ Focused Run/ Focused Insights zur Erfüllung von Alarmierungs- und Überwachungsanforderungen ist wünschenswert.
• Fundierte Kenntnisse der Business Technology Platform, ihrer Angebote und der SAP-Basis-Supportfunktion, einschließlich der technischen Integration wünschenswert

Aufgrund der potenziell als geheim eingestuften Natur unserer Arbeit ist Ihre Bereitschaft erforderlich, sich einem behördlichen Sicherheitsüberprüfungsverfahren zu unterziehen.