Leitung IT-Support / IT-Teamleiter

Die Rolle kombiniert fachliche Leitung des IT-Supports mit aktiver Mitarbeit im Tagesgeschäft.

Teamführung & Koordination

• Fachliche Leitung und Koordination des IT-Support-Teams
• Sicherstellung qualitativ hochwertiger Supportprozesse
• Direkter Austausch mit der Geschäftsführung
• Unterstützung und Weiterentwicklung der Support-Strukturen

IT-Support & Infrastruktur

• Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support
• Betreuung von Windows-, Server- und Netzwerkumgebungen
• Administration von Firewall- und Netzwerklösungen
• Betreuung von Backup- und Security-Lösungen

Organisation & Qualität

• Sicherstellung hoher Servicequalität
• Koordination von Supportanfragen und Eskalationen
• Weiterentwicklung interner Prozesse und Strukturen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium
• Erfahrung als Teamleiter (mind. 1 Jahr)
• oder mindestens 3 Jahre technische IT-Berufserfahrung
• Kenntnisse im IT-Support / IT-Infrastruktur
• Erfahrung mit Firewall- und Netzwerkumgebungen
• Führerschein Klasse B
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse

Persönlich

• Hoher Qualitätsanspruch und Serviceorientierung
• Strukturierte Arbeitsweise
• Eigeninitiative und Lernbereitschaft

Nice to have

• Erfahrung im IT-Dienstleister- oder Systemhausumfeld
• Kenntnisse in regulatorischen Anforderungen (z. B. DSGVO / ISO)

Unser Mandant ist ein IT-Systemhaus im Raum München, das sich auf IT-Infrastruktur, IT-Security, Cloud-Lösungen und Managed Services für kleine und mittelständische Unternehmen spezialisiert hat.

Das Unternehmen betreut seine Kunden als externer IT-Partner und übernimmt Planung, Betrieb und Weiterentwicklung kompletter IT-Umgebungen. Der Fokus liegt auf praxisnaher IT, langfristigen Kundenbeziehungen und funktionierenden Systemlandschaften.

Die Organisation ist technisch geprägt, bodenständig und praxisorientiert mit flachen Hierarchien und direkter Kommunikation.