Support utilisateurs SAP Industry F/H

Safran Aircraft Engines se dote d’un nouveau progiciel de gestion intégré (ERP en anglais pour Enterprise Ressource Planning) « SAP industry » pour remplacer BaaN. La solution SAP industry est déployée sur l’ensemble des sites y/c à l’international.

Au sein de l’équipe assurant le support aux utilisateurs (support de niveau 1) de l’ERP actuel, vous assurerez le support à la solution SAP industry au fur et à mesure des déploiements, vos missions principales sont de :

• Supporter les utilisateurs sur votre périmètre fonctionnel (finance, achats, exécution, planification…)

o Assurer la formation des utilisateurs

o Corriger les anomalies

o Assurer le suivi des incidents

o Rédiger les instructions et maintenir la base de connaissance

o Diffuser l’information relative à la solution via différents canaux

• Etre administrateur des droits pour les utilisateurs
• Etre garant système sur votre périmètre

o Participer à maintenir la qualité des données du système

o Participer aux réseaux métier

o Déclarer et piloter les anomalies au Support MCO de la DSI

o Qualifier, piloter et mettre en service les demandes d’évolution (processus FEBM / FEB)

o Assurer l’adéquation de l’utilisation du système avec les processus ADV, Vous faites partie de l’équipe support multi-domaines de 20-30 personnes et êtes intégré(e) également au domaine Exécution de la Production du projet (30 pers) .

Equipe projet globale d’environ 300 personnes.

• Utilisation de la suite Microsoft 365 (Teams, Yammer, Office)
• Rédactionnel simple et synthétique
• Sens du client, tenue des délais et des engagements
• Rigueur, méthode
• Capacité de synthèse et communication efficace, Appétence ou Expérience dans l’utilisation approfondie des systèmes ERP, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’écoute, d’analyse, curiosité, rigueur et réactivité nécessaires au support de proximité.

Maitrise de l’Anglais

Motivé(e) pour participer à un programme majeur comme il y en a tous les 20 ans impactant 80% du Système d’Information, la totalité de la Direction Industrielle, le montage et une grande partie des autres directions de la société, BAC+5

Niveau d’expérience min. requis

Jeune diplômé-e/Première expérience

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l’aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l’espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l’environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 27,3 milliards d’euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.

Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World’s Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l’environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d’avions commerciaux courts et moyen-courriers.

• CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d’emploi.