IT-Support Engineer

Als Senior im Team übernimmst die fachliche Verantwortung für deine drei Kolleg:innen im IT-Support. Konkret bedeutet das:

• Koordination des Teams und Verteilung der Aufgaben (Loadbalancing und Priorisierung von Tickets)
• Unterstützung der Kolleg:innen bei der Problem- und Lösungsfindung
• Inhaltliche Weiterentwicklung des internen Ticketsystems und Optimierung des Support-Prozesses (ITIL)
• Fachliche Entwicklung des Teams, gemeinsam mit den Kolleg:innen aus der IT-System- und Netzwerkadministration
• Mitarbeit an IT-Projekten sowie Dokumentation von IT-Systemen und Prozessen __________________

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre

  Fachschule

  HTL)

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder der IT-Administration
• Fundiertes Knowhow im Bereich Windows-Clients und M365
• Kenntnisse rund um gängige ITSM-Tools von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
• Führerschein B