IT-Support Engineer
epunkt GmbH
Wels, Austria
about 2 months ago
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Role details
Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Experience level
Expert
Working hours
Shift work
Languages
English, German
Job source
Tech stack
Microsoft Windows
Issue Tracking Systems
Network Administration
Load Balancing
Computerised Systems
Information Technology
Job description
Als Senior im Team übernimmst die fachliche Verantwortung für deine drei Kolleg:innen im IT-Support. Konkret bedeutet das:
- Koordination des Teams und Verteilung der Aufgaben (Loadbalancing und Priorisierung von Tickets)
- Unterstützung der Kolleg:innen bei der Problem- und Lösungsfindung
- Inhaltliche Weiterentwicklung des internen Ticketsystems und Optimierung des Support-Prozesses (ITIL)
- Fachliche Entwicklung des Teams, gemeinsam mit den Kolleg:innen aus der IT-System- und Netzwerkadministration
- Mitarbeit an IT-Projekten sowie Dokumentation von IT-Systemen und Prozessen __________________
Requirements
-
Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre Fachschule HTL) - Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder der IT-Administration
- Fundiertes Knowhow im Bereich Windows-Clients und M365
- Kenntnisse rund um gängige ITSM-Tools von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
- Führerschein B
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