servicedeskmedewerker

Als servicedeskmedewerker draag je bij aan een omvangrijke ICT-vernieuwing binnen Ons Middelbaar Onderwijs (OMO). De meer dan 60 scholen van OMO maken de overstap naar één gezamenlijke ICT-omgeving, gebaseerd op Microsoft 365 en Azure. Waar momenteel nog verschillende digitale omgevingen worden gebruikt, groeit dit uit tot één uniforme, moderne en toekomstbestendige werkplek. De migraties zijn inmiddels volop gestart en het tempo neemt verder toe. Waar eerst ongeveer één migratie per twee maanden plaatsvond, worden straks gemiddeld twee migraties per maand uitgevoerd. Hierdoor werk je regelmatig op verschillende scholen. Na iedere migratie ben je ongeveer twee weken op locatie aanwezig om medewerkers te ondersteunen en ervoor te zorgen dat zij optimaal gebruik kunnen maken van hun nieuwe digitale werkplek.

• Assisteren bij praktische IT-taken, zoals verzamelen van gebruikersgegevens en verspreiden van instructies naar de school.
• Begeleiden van docenten, medewerkers en leerlingen bij technische vraagstukken op locatie.
• Verlenen van intensieve nazorg, waarbij je zorgt dat gebruikers snel door kunnen met hun werk.
• Prioriteren en afhandelen van tickets volgens ITIL-processen, waarbij complexe meldingen worden doorgezet.
• Inrichten en beheren van accounts en apparaten via Microsoft Intune. Je werkt 36 tot 40 uur per week. Je start op 24 augustus 2026 en gaat aan de slag voor 6 maanden met de mogelijkheid tot verlenging. Let op: de standplaats is niet Tilburg. Je gaat werken op verschillende scholen van OMO Scholengroep verspreidt door heel Noord-Brabant.

Als servicedeskmedewerker ben je een geduldig en oplossingsgericht aanspreekpunt voor gebruikers. Je werkt overzichtelijk, blijft kalm in drukke situaties en vindt snel een passende oplossing voor iedere vraag.

Je maakt onderdeel uit van het ICT-team, maar bent voornamelijk werkzaam op verschillende schoollocaties. Hier werk je nauw samen met het lokale ICT-team, het projectteam en je collega’s in Tilburg, die fungeren als jouw vaste achterban en kennispartner. Daarnaast heb je veel contact met projectleiders en technische consultants die verantwoordelijk zijn voor het opstellen en bewaken van de migratieplannen. Ook stem je dagelijks af met de servicedeskmedewerker die samen met jou op locatie aanwezig is. Hierdoor vorm je een belangrijke schakel tussen de school, het projectteam en de centrale ICT-organisatie. Je komt terecht in een omgeving waar hard werken en samenwerken hand in hand gaan met een prettige werksfeer. Migratietrajecten zijn dynamisch, uitdagend en soms intensief, maar juist dat maakt het werk zo interessant. Samen met je collega’s werk je doelgericht toe naar een succesvolle implementatie en een tevreden eindgebruiker.

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring op een IT-servicedesk.
• Kennis van Microsoft 365-tools, Azure en Intune

• Een salaris van € 3022 tot € 4449 / schaal 8, cao VO
• Een reiskostenvergoeding van 0,19 cent per km
• Je bouwt naar rato 53,25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.