Medewerker helpdesk ICT

Help anderen verder en zorg voor vlekkeloos draaiende systemen! Word medewerker helpdesk in Zwolle en zet je technische skills in voor een veilige regio.

Als medewerker helpdesk ben jij een onmisbare schakel in de ICT-ondersteuning voor Veiligheidsregio IJsselland. Je helpt medewerkers met vragen en zorgt dat alles werkt zoals het hoort.

• Beantwoorden van technische vragen en afhandelen van binnenkomende tickets via de telefonische helpdesk.
• Klaarmaken en testen van laptops voor gebruik door medewerkers.
• Installeren en onderhouden van ICT-systemen en applicaties, zoals Office 365.
• Verstrekken van duidelijke instructies aan gebruikers en oplossen van standaardproblemen.
• Bijhouden van voortgang en documentatie rondom meldingen en technische ondersteuning.
• Ondersteunen bij het beheer en koppelen van applicaties en systemen. Je start per 1 juli 2026 en werkt tot en met 1 september 2026. Je werkt 32 tot 36 uur per week met vaste werktijden binnen kantooruren.

Als medewerker helpdesk help jij gebruikers snel en effectief door duidelijk en geduldig te communiceren. Je denkt oplossingsgericht en voelt je verantwoordelijk om systemen optimaal te laten functioneren. Met een proactieve houding voorkom je problemen en bied je passende ondersteuning.

• Minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een ICT-gerelateerde richting.
• Basiskennis van systeem- en applicatiebeheer en ervaring met Windows en Office 365.
• Ervaring met het afhandelen van meldingen en tickets.

• Een salaris van €2.564,- tot €4.015,- / schaal 6 en 7, cao CAR UWO.
• Een reiskostenvergoeding van €0,23- per kilometer. OV wordt 100% vergoed.
• Je bouwt naar rato 26 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.

• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband. Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Veiligheidsregio IJsselland zet zich in voor crisisbeheer, rampenbestrijding en hulpverlening. De organisatie ondersteunt gemeenten binnen de regio en werkt aan brandweer- en ambulancezorg. In Zwolle kom je terecht in een toegankelijk team waar samenwerking en professionaliteit centraal staan. De werksfeer is informeel en gericht op het leveren van goed werk voor een veiligere samenleving.