IT-Administrator Managed Services / IT-Support

Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungen über das Ticketsystem oder im direkten Kundenkontakt Eigenständige Analyse, Fehlerbehebung und Dokumentation im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports Betreuung komplexer IT- und Serverinfrastrukturen im Managed-Services-Umfeld Zusammenarbeit in Kompetenzteams (z. B. Microsoft, VMware, Citrix) mit Fokus auf Second- und Third-Level-Support Beratung und Unterstützung der Kunden bei technischen und konzeptionellen IT-Fragen Optional: Unterstützung der Kunden auch vor Ort - je nach Wunsch in Kombination aus Remote- und Onsite-Support |||CandidateProfile|||

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder der Systemadministration

• Sehr gute Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche:

• Microsoft-Technologien (Windows Server, Active Directory (DNS & DHCP), Exchange, MS-SQL Server)
• Linux Serversysteme wie Cent OS, Ubuntu, Red Hat, Suse Linux Enterprise
• Virtualisierung (VMware, Hyper-V, Citrix)
• Umgang mit Serversystemen, Hardware und Konfiguration
• Storage-Lösungen (z. B. Fujitsu ETERNUS Storage-Produktfamilie, IBM TSM)
• Backup & Security (z. B. Veeam, Veritas,)
• Viren & Malware Systeme für Server und Client wie Trend Micro DeepSecurity & Scan Mail
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise