IT-Onsite-Support in Frankfurt gesucht

Akkodis Germany GmbH

Frankfurt am Main, Germany

11 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.careerjet.de

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Apple IOS Apple Mac Systems BitLocker Drive Encryption VoIP Desktop Computing Multi-Factor Authentication Issue Tracking Systems Virtual Private Networks (VPN) Microsoft Office Network Configuration and Change Management

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Citrix Systems Peripherals Laptops Windows Client

Job description

Betreuung der Anwender an den Techlounge-Standorten sowie per Remote Support
Erstellen und Pflegen von Tickets im ITSM-/Ticketsystem des Kunden
1st-Level-Support für Windows-, macOS- und iOS-Endgeräte (inkl. BYOD)
Unterstützung bei betriebssystemnaher Software (Windows 10/11, macOS, iOS, MS Office, VDI/Citrix)
Ausgabe und Rücknahme von Leihnotebooks bei dringendem Bedarf
Hilfestellung bei der Auswahl geeigneter Hardware und Zubehör
Fehleranalyse und Dokumentation zur Übergabe an den 2nd Level Support
Nutzung von Wissensdatenbanken und Anleitungen zur Störungsbehebung
Betreuung deutsch- und englischsprachiger Anwender im persönlichen Kontakt
Unterstützung bei Installation paketierter Software und Grundkonfiguration am Arbeitsplatz

Requirements

Sicherer Umgang mit Windows 10/11, macOS, iOS sowie MS Office 365
Erfahrung im 1st-Level-Support und Arbeiten mit ITSM-/Ticketsystemen (z. B. SNOW)
Kenntnisse in Active Directory, BitLocker, Virtual Desktops und VPN
Erfahrung mit Netzwerkkonfiguration unter Windows und IP-Telefonie
Routine in der Einrichtung von Smartphones (Android/iOS) und Multi-Faktor-Authentifizierung
Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
Strukturierte, prozessorientierte und selbstständige Arbeitsweise
Hohe Service- und Teamorientierung im Großkundenumfeld
Technische Affinität für Client-Hardware (Notebooks, MacBooks, Drucker, Peripherie)

Benefits & conditions

Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
Teamspirit und Diversität
Work-Life-Balance
Attraktive Vergütung
Sozialleistungen
Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
Team- und Sportevents
Globales Netzwerk
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm