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Akkodis Germany GmbH
München, Germany
9 days ago
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Role details
Contract type
Temporary contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Job source
Tech stack
Microsoft Windows
Active Directory
Apple IOS
BitLocker Drive Encryption
VoIP
Desktop Computing
Multi-Factor Authentication
Virtual Private Networks (VPN)
Mobile Application Software
Microsoft Office
Network Configuration and Change Management
Servicenow
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Windows Client
User Accounts
Job description
- Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen unter Windows 10/11
- Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugängen im Active Directory
- Support rund um Microsoft Office 365 und Virtual Desktops
- Unterstützung bei BitLocker, Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) und VPN-Verbindungen
- Einrichtung und Support von Smartphones (Android/iOS) sowie mobilen Anwendungen
- Unterstützung bei IP-Telefonie und der Netzwerkkonfiguration unter Windows
- Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem, idealerweise ServiceNow (SNOW)
- Kommunikation mit Anwendern sowie lösungsorientierte Begleitung bis zur erfolgreichen Störungsbehebung
Requirements
- Berufserfahrung oder gute Kenntnisse im IT-Support / Service Desk
- Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Active Directory und Microsoft Office 365
- Kenntnisse in BitLocker, Virtual Desktops, VPN und MFA
- Erfahrung in der Einrichtung und Betreuung von Android- und iOS-Smartphones
- Grundkenntnisse in IP-Telefonie und Windows-Netzwerkkonfiguration
- Idealerweise Erfahrung mit ServiceNow (SNOW) oder einem vergleichbaren Ticketsystem
- Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
About the company
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digitalengineering, das Technologie und
Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und
eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern
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