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IT-Support Analyst 40% Homeoffice-Remote in Erfurt

ganss personal GmbH
Erfurt, Germany
10 days ago
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Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Part-time (≤ 32 hours)
Compensation
€32,000.0
Working hours
Shift work
Languages
English, German
Job source
www.xing.com

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Microsoft Office SAP (Applications) Software Distribution

Job description

  • Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, Ticketsystem
  • Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
  • Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
  • Monitoring, Abarbeiten und Tracking der Tickets
  • Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung.
  • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem, * 40% Homeoffice-Remote nach Einarbeitung
  • Schichtbetrieb Montag bis Freitag von 06:00 bis 20:00Uhr, Samstag von 07:00 bis 14:00Uhr
  • Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
  • Persönliche Betreuung
  • Moderner Arbeitsplatz
  • Fachlicher Wissenszuwachs
  • Persönliche Weiterentwicklung

Requirements

  • Technisches Verständnis und Systemkenntnisse
  • Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
  • Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C2 oder Muttersprache)
  • Gute Englischkenntnisse (ab B1 Niveau)
  • Kein Führerschein notwendig!

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