Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time (≤ 32 hours)

Compensation

€32,000.0

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

www.xing.com

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Microsoft Office SAP (Applications) Software Distribution

Job description

• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, Ticketsystem
• Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
• Monitoring, Abarbeiten und Tracking der Tickets
• Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem, * 40% Homeoffice-Remote nach Einarbeitung
• Schichtbetrieb Montag bis Freitag von 06:00 bis 20:00Uhr, Samstag von 07:00 bis 14:00Uhr
• Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
• Persönliche Betreuung
• Moderner Arbeitsplatz
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung

Requirements

• Technisches Verständnis und Systemkenntnisse
• Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
• Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2 oder Muttersprache)
• Gute Englischkenntnisse (ab B1 Niveau)
• Kein Führerschein notwendig!

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