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LM
Luis Minvielle
Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany
over 2 years ago
IT-Support Analyst 40% Homeoffice-Remote in Teilzeit in Dresden
ganss personal GmbH
Dresden, Germany
7 days ago
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Role details
Contract type
Permanent contract
Employment type
Part-time (≤ 32 hours)
Compensation
€15,000.0 - €16,000.0
Working hours
Shift work
Languages
English, German
Job source
Tech stack
Microsoft Windows
Active Directory
Microsoft Office
SAP (Applications)
Software Distribution
Job description
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, Ticketsystem
- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Monitoring, Abarbeiten und Tracking der Tickets
- Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung.
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem, * Die Tätigkeit erfolgt von Montag bis Freitag von 7:15 Uhr -18 Uhr im Schichtbetrieb für 4 Stunden
- Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
- Persönliche Betreuung
- Moderner Arbeitsplatz
- Fachlicher Wissenszuwachs
- Persönliche Weiterentwicklung
Requirements
- Technisches Verständnis und Systemkenntnisse
- Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
- Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder Muttersprache)
- Gute Englischkenntnisse (ab B1 Niveau)
- Kein Führerschein notwendig!
- Kein schweres Heben von PCs oder IT-Equipment!
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