Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.careerjet.de

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Dynamic Host Configuration Protocol Domain Name System (DNS) Issue Tracking Systems Server Administration Systems Integration Information Technology

Job description

• Erste Anlaufstelle für technische Anliegen unserer internen und externen Kunden
• Zuständig für die schnelle und effiziente Lösungen von IT-Störungen sowie Aufrechthaltung der Servicequalität und Zufriedenheit bei unseren Kunden
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Bereich Hardware, Software und Anwendungen gemäß vereinbarter Service-Level
• Aufnahme, Analyse und Lösung von Störungen mithilfe standardisierter Prozesse und Diagnosetools
• Weiterleitung komplexer Anfragen an nachgelagerte Supporteinheiten und Spezialisten
• Dokumentation und Nachverfolgung der Vorgänge im Ticketsystem
• Kommunikation mit Anwendern zur Klärung technischer Sachverhalte

Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar)
• Erfahrung im IT-Support oder Service Desk-Umfeld
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
• Grundkenntnisse in Netzwerk- und Serveradministration (Active Directory, DNS, DHCP)
• Erfahrung mit Ticket-Systemen und ITIL-basierten Prozessen von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits & conditions

CandidateProfile-endBenefits

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Apply for this position

This job is hosted externally. Click below to view the full posting and apply.

Apply on www.careerjet.de

Prepare application

• Draft this with your agent
• Open in Claude
• Open in ChatGPT
• Copy prompt