IT Support Specialist

• Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende sowie Bearbeitung von Supportanfragen im Hard- und Softwareumfeld im 1st- und 2nd-Level-Support
• Überwachung und Nachverfolgung offener Tickets sowie Sicherstellung einer zeitnahen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung
• Betreuung, Überwachung und Unterstützung des laufenden Betriebs von IT-Systemen, Technologien und Softwarelösungen
• Dokumentation, Vorqualifizierung und Koordination von Anfragen und Störungen zur Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
• Installation, Konfiguration, Anpassung und Rückbau von Arbeitsplatzsystemen sowie zugehöriger Peripherie
• Unterstützung bei IT-Projekten im Hard- und Softwareumfeld einschließlich Durchführung und Dokumentation von Tests
• Erstellung von Standardauswertungen, Service-Reports und Kennzahlen zur Unterstützung von Optimierungs- und Entscheidungsprozessen
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der IT-Systemlandschaft sowie aktive Unterstützung bei technischen Projekten

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Hard- und Software-Support sowie idealerweise im 1st- und 2nd-Level-Support
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft-Office-Anwendungen sowie aktueller Hard- und Software
• Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Supportprozessen sowie in der Analyse und Behebung technischer Störungen
• Idealerweise erste Erfahrung in IT-Projekten, Systemeinführungen oder technischen Rollouts
• Strukturierte Arbeitsweise, hohe Serviceorientierung und Freude an der Lösung technischer Fragestellungen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• € 51.000-55.000 pro Jahr
• Unbefristet

• Vollzeit

• 10 Stunden her, * Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.