Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.arbeitsagentur.de

Tech stack

Microsoft Windows Apple IOS User Authentication Microsoft Azure BitLocker Drive Encryption Issue Tracking Systems Office365 Microsoft InTune Information Technology Hardware Infrastructure Windows Client

Job description

• Installation/Re-Installation und Konfiguration von persönlich zugeordneter IT-Hardware (Windows, iOS, iPadOS, etc.) sowie von Messrechnern für Baustellen
• Begleitung von Migrationsprojekten (Windows11, Client-Umstellungen etc.)
• Remote-Support zur Einrichtung/Wiederherstellung/Konfiguration des Equipments
• Anleitungserstellung zur Selbsthilfe bei auftretenden Problemen/Upgrades, etc.
• Betreuung von Microsoft O365 Produkten, Azure, Exchange Online, etc.
• Unterstützung bei der Zertifikatsverwaltung für Endgeräte und Applikationen
• Software Lizenzvergabe
• Tickethandling
• Koordination der externen IT-Dienstleistern bei der Lösung technischer Probleme
• On- und Offboarding von Mitarbeitern
• Beratung bei Hardware und deren Einsatzfunktionalität
• Einrichtung und Konfiguration von Virtual Clients
• Unterstützung bei Multifaktor-Authentifizierung (MFA) und Passwort-Reset-Prozessen
• Zusammenarbeit mit globalen IT-Support-Teams und Fachbereichen
• Analyse wiederkehrender Störungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze
• Unterstützung bei sicherheitsrelevanten Themen (Zertifikate, BitLocker, Compliance-Vorgaben)
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikel

Requirements

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st / 2nd Level)
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 10/11, Intune und Entra ID
• Erfahrung im Umgang mit iOS/iPadOS-Endgeräten
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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