Servicedeskmedewerker ICT

• Ondersteunen van eindgebruikers bij hardware- en softwareproblemen (1e en 2e lijns support);
• Incidentbeheer: registreren, bewaken en oplossen via TOPdesk;
• Problemen analyseren en proactief meedenken in oplossingen;
• Schrijven van werkinstructies en handleidingen voor gebruikers;
• Samenwerken met andere teams aan complexe vraagstukken.

• Een afgeronde mbo niveau 3 of 4 opleiding in een IT-richting;
• Minimaal 6 maanden werk- of stage-ervaring in een IT-supportrol;
• Basiskennis van ITIL, Windows 10, Office 365 en Active Directory, of motivatie om dit bij ons verder te leren;
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Positieve mindset en zin om te groeien in IT.
• Twijfel je of je aan alles voldoet? Geen probleem - we kijken samen naar de mogelijkheden!

• Een bruto maandsalaris van € 2.610 tot € 3.250, afhankelijk van je ervaring en opleiding;
• Jaarlijkse salarisgroei tot 10% op basis van je prestaties;
• Een jaarcontract met pensioenregeling en uitzicht op vast;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Volledige OV-vergoeding of een leaseauto;
• Opleidingsmogelijkheden volledig betaald door igen: certificaten, trainingen en cursussen;
• Persoonlijke begeleiding van een fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer;
• Uitdagende projecten bij toonaangevende opdrachtgevers.

Wil jij jouw IT-kennis inzetten om anderen écht verder te helpen? Als Servicedeskmedewerker ICT in Almere los jij storingen op, denk je mee over de beste oplossingen en groei je stap voor stap door naar jouw droombaan.

Je komt terecht in een gezellig team waar geen dag hetzelfde is en waar volop ruimte is om jezelf te ontwikkelen.

igen is een scale-up voor én door professionals. Sinds 2017 helpen wij IT-talenten hun carrière versnellen.

Bij ons draait alles om jouw ontwikkeling: je krijgt volop vrijheid en begeleiding om certificaten te behalen, ervaring op te doen en stappen te maken richting jouw droomfunctie.