Alternance Support Informatique & Systèmes Collaboratifs - Andernos-Les-Bains H/F

ISCOD

Andernos-les-Bains, France

3 days ago

Apply on talentsdici.fr

Prepare application

Role details

Contract type

Apprenticeship

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Internship

Working hours

Regular working hours

Job source

talentsdici.fr

Tech stack

Microsoft Windows VoIP Information Technology Operations Amazon Relational Database Service

Job description

Réceptionner et gérer les demandes des utilisateurs (incidents, appels, mails)

Assurer le pré-diagnostic et orienter vers le bon niveau de support
Traiter les dysfonctionnements de premier niveau sur les postes de travail
Suivre et relancer les incidents, analyser les tendances récurrentes
Communiquer avec les utilisateurs et vulgariser les solutions techniques
Gérer le parc informatique et la téléphonie (VOIP, mobile)
Déployer des outils collaboratifs auprès des clients externes
Accompagner et former les utilisateurs sur les aspects logiciels et matériels
Contribuer à la sécurité du SI et effectuer un reporting régulier

Requirements

Diplômé(e) Bac +2 en informatique, en recherche d’une alternance sur un Bac +3 ou Master 1

Connaissance de Windows, Microsoft 365, RDS et VOIP
Bon relationnel et sens du service client
Patience et pédagogie
Goût pour la résolution de problèmes
Esprit d’équipe et bonne humeur bienvenue
Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Benefits & conditions

Poste basé à Andernos-les-Bains (33510)

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

About the company

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Cabinet d’expert comptable, un.e Support Informatique Systèmes Collaboratifs, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).