Alternance Support Informatique & Systèmes Collaboratifs - Andernos-les-Bains (F/H)

• Réceptionner et gérer les demandes des utilisateurs (incidents, appels, mails)
• Assurer le pré-diagnostic et orienter vers le bon niveau de support
• Traiter les dysfonctionnements de premier niveau sur les postes de travail
• Suivre et relancer les incidents, analyser les tendances récurrentes
• Communiquer avec les utilisateurs et vulgariser les solutions techniques
• Gérer le parc informatique et la téléphonie (VOIP, mobile)
• Déployer des outils collaboratifs auprès des clients externes
• Accompagner et former les utilisateurs sur les aspects logiciels et matériels
• Contribuer à la sécurité du SI et effectuer un reporting régulier

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Diplômé(e) Bac+2 en informatique, en recherche d’une alternance sur un Bac+3 ou Master 1
• Connaissance de Windows, Microsoft 365, RDS et VOIP
• Bon relationnel et sens du service client
• Patience et pédagogie
• Goût pour la résolution de problèmes
• Esprit d’équipe et bonne humeur bienvenue
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation), ISCOD, école supérieure de formation 100 % en ligne & en alternance, accompagne les candidats de A à Z dans leurs recherches d’entreprise d’accueil.

ISCOD vous permet de découvrir tous les postes disponibles de nos entreprises partenaires à la recherche de profils qualifiés et d’y postuler directement.

ISCOD, la meilleure option pour réussir un projet d’alternance : obtenir un diplôme de niveau reconnu par l’Etat, (Bac+2 à Bac+5), trouver une entreprise d’accueil, acquérir de nouvelles compétences clés et se voir proposer un CDI à l’issue de la formation !

Poste basé à Andernos-les-Bains (33510)

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Cabinet d’expert comptable, un.e Support Informatique & Systèmes Collaboratifs, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l’ISCOD !, ISCOD est un organisme de formation, CFA, établissement privé d’enseignement à distance, enregistré sous le numéro de déclaration d’activité 93060895606 auprès de la DREETS de la Provence Alpes Cote d’Azur (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat), et déclaré sous le code UAI 0062268H. Le CFA ISCOD a accompagné 4445 apprentis en 2024-2025.

Taux de réussite global : En 2024-2025 le taux d’obtention global des certifications est de 75%.

Taux d’achèvement global : En 2024-2025 , en moyenne 82% des apprentis formés au sein de l’ISCOD ont terminé leur formation sans abandonner ni rompre leur contrat d’apprentissage.

Taux de satisfaction global : En 2024-2025 le taux de satisfaction global des apprentis formés est de 80% (taux d’apprentis ayant répondu entre 13 et 20 à la question “Si vous deviez donner une note d’ensemble à ce cycle de formation, quelle note lui accorderiez-vous sur 20 ?”).

Taux de poursuite d’étude : En 2024-2025 16% des apprentis ayant obtenu leur certification ont poursuivi leurs études au sein de l’ISCOD.