Functioneel Applicatiebeheerder

Jij gaat aan de slag binnen het team IT op de Trein, waar naast functioneel applicatiebeheerders ook applicatieconsultants deel van uitmaken. In het domein waar je verantwoordelijk voor bent, zitten onder anderen de schermen in NS-treinen waar reisinformatie en andere content op te zien is, de WiFi in de trein en camerasystemen. Je gaat in de eerste plaats deel uitmaken van een regieteam, en word je nauw betrokken zijn bij de DevOps teams die onze systemen ontwikkelen en onderhouden. Je belangrijkste taak is het behartigen van de belangen van gebruikers van de bestaande diensten. Daar hoort o.a. bij:

• de initiatie van rootcause- analyses op incidenten.
• het bepalen en definiëren van monitoring en opleveren van business requirements.
• het definiëren van verbeterplannen om incidenten preventief te voorkomen.
• het begeleiden en communiceren van wijzigingen.
• onderhouden contacten met interne NS business partijen en externe partijen o.a. leveranciers.
• het voeren van regie en accorderen van de uitgevoerde testwerkzaamheden.
• het op orde brengen en houden van business security maatregelen op de applicaties.

• het op orde houden van diensten metrics rond beschikbaarheid, incidenten en changes. Kortom: Je zorgt voor continuïteit op de applicaties en ondersteunt bij de afhandeling van het incident- en probleemproces en draagt bij aan het door ontwikkelen van de applicaties op business changes. Resultaatgerichtheid, samenwerking en goed ontwikkeld analytisch en coördinerend vermogen maken jou van onschatbare waarde bij:

• Het succesvol beheren en door ontwikkelen van de IT-systemen in treinen.
• Heldere en tijdige communicatie met anderen in woord en schrift.
• Deelname aan de scrumevents ten behoeve van planning, voortgang en uitwerking.

Minimaal HBO/WO niveau eis.

• Ervaring met servicemanagement tools en Agile/Scrum/DevOps werken.
• Ervaring met werken in ketens van teams en applicaties.
• Aantoonbare kennis en ervaring met problem analyse en methodieken.
• Certificering ITIL is vereist, BISL is pré.
• Certificering op het vlak van Scrum/SAFe is pré.
• Kennis van NS en/of IT op de Trein is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engelse taal in woord en geschrift.

1. Je beschikt aantoonbaar over minimaal afgeronde hbo/wo opleiding.
2. Je hebt aantoonbare kennis en ervaring met problem analyse en methodieken.
3. Je beschikt over ITIL certificering.
4. Je hebt aantoonbare ervaring met servicemanagement tools en Agile/Scrum/DevOps werken.
5. Je hebt aantoonbare ervaring met werken in ketens van teams en applicaties.
6. je hebt goede beheersing van Nederlands en Engelse taal in woord en geschrift.

Zelfstandig kunnen werken met initiërend en analyserend vermogen

• Aantoonbare meerjarige ervaring (min. 2 jaar) met werken in ketens
• Goede communicatieve vaardigheden in schrift en woord op verschillende niveaus
• Overtuigingskracht/assertiviteit en gevoel voor presentatie
• Eigenaarschap en ondernemerschap
• Inlevings-en inschattingsvermogen

De Reisinformatie- en IT op de Trein Service Organisatie, richt zich in het Trein IT domein op informatie van en voor de trein. Denk hierbij aan zaken zoals de schermen met reisinformatie en camera’s in de trein, de treinposities, rijrichting van de trein en WiFi in de trein. We kunnen jouw hulp goed gebruiken! Werk met ons mee aan een zo aangenaam en duurzaam mogelijke reis voor onze reizigers. Elke dag weer. De reis van morgen begint bij jou!

CV in “Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;

• Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
• Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
• Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.

• Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
• Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
• Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.