Procesmanager Wijzigingsbeheer

Voor het vormgeven, uitvoeren en onderhouden van het wijzigingsbeheer zijn wij vooralsnog voor de periode t/m 31 december 2021 op zoek naar een ervaren en enthousiaste procesmanager wijzigingsbeheer (24 uur) Het is de taak van de ISM-procesmanager om proces(sen) maximaal te laten bijdragen aan de dienstverlening van de IT-beheerorganisatie. Mede door proces(sen) in te richten, aan te sturen, te monitoren, te rapporteren en te verbeteren. Belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Het managen van het wijzigingsproces zodat dit de afgesproken dienstverlening succesvol ondersteunt.
• Zorgen voor goed werkende afspraken met het lijnmanagement t.a.v. de inzet en werking van resources.
• Het inrichten van het wijzigingsproces in samenhang met beschikbare ondersteunende middelen en uitvoerende medewerkers.
• Het monitoren en rapporteren over de werking van het proces.
• Het opstellen, publiceren, beheren en evalueren van de procedurebeschrijving.
• Zorgen dat het proces optimaal wordt ingericht in Topdesk.
• Het opstellen van procesrapportages en bespreken ervan met de verschillende doelgroepen.

De procesmanager wijzigingsbeheer maakt deel uit van het team ondersteuning en rapporteert hiërarchisch aan de Manager ICT WBW en functioneel aan de proceseigenaar.

1. Je hebt een bedrijfskundige of IT-gerichte opleiding op hbo-niveau.

2. Je hebt praktische ervaring met het inrichten van het wijzigingsproces en het aansturen daarvan.
3. Je hebt (globale) kennis van de bedrijfsvoeringprocessen van een gemeente en inzicht in hoe de Informatiesystemen de bedrijfsvoering van een gemeente ondersteunen.
4. Je beschikt over kennis van en inzicht in de ISM-methode (ISM-Masterclass) of ITIL.
5. Je hebt (globale) kennis van ICT Infrastructuur.

Het vermogen anderen te begrijpen

• Doorzettingsvermogen
• Het vermogen om te motiveren, in beweging te brengen
• Gestructureerd kunnen denken en communiceren, zowel in spraak als op schrift
• Functionele vragen kunnen omzetten in technische vragen
• Initiatiefrijk en assertief
• Besluitvaardig
• Goed gevoel voor de organisatiesensitiviteit
• Contactvaardig en klantgericht
• Mensen kunnen overtuigen en enthousiasmeren

ICT West-Brabant West is vanuit de centrale locatie in Zevenbergen verantwoordelijk voor het leveren van ICT-diensten aan de deelnemende gemeenten en gemeenschappelijke regelingen. Mede door een toenemende uitbesteding van technische expertise en werkzaamheden naar externe leveranciers, verandert de rol van ICT WBW steeds meer naar een serviceorganisatie. Verdere professionalisering, waarvan procesoptimalisatie een belangrijk onderdeel is, is daarbij een kritische succesfactor. Om snel en eenvoudig tot resultaten te komen wil ICT WBW de processen vormgeven langs de lijnen van de ISM-methode.

CV in “Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;

• Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
• Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
• Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.

• Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
• Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
• Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.