ICT Beheerder OOV Meldkamerdomein

Beheer en ondersteuning van meldkamer systemen;

• C2000 radio bediening;
• GMS (het systeem om 112-meldingen te registreren);
• 112, telefonie beheer;
• Beheer alertering/ alarmeringsystemen waaronder NL Alert, Burgernet, Respond communicator;
• GEO systeem;
• Kantoorautomatisering;
• Beheer Triagesysteem;
• Beheer Voicelogging;
• Bepalen impact (onderhouds)werkzaamheden op meldkamersystemen en applicaties binnen het meldkamerdomein of netwerken van (keten)partners. Deze vertalen en afstemmen met lijnverantwoordelijken binnen de meldkamer.

Het operationeel houden van alle meldkamersystemen en het ondersteunen van de 112 centralisten op het gebied van techniek en functionaliteit.

1. Je hebt minimaal een afgeronde, erkende en volwaardige ICT opleiding op minimaal MBO niveau 4. Dit is een eis en moet duidelijk blijken uit het CV van de kandidaat. De kandidaat dient voor het verificatiegesprek het bewijsmiddel te kunnen overleggen. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet over het gevraagde diploma beschikt, zal dit leiden tot uitsluiting van de aanvraag.
2. Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie, opgedaan in de afgelopen 5 jaar.

3. Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in OOV meldkamers, opgedaan in de afgelopen 5 jaar.

4. Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met de volgende meldkamer systemen: C2000, ARBI, CityGIS.
5. Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring binnen technisch en functioneel beheer.
6. Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met het installeren en configureren van software.
7. Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring met het installeren en configureren van netwerk apparatuur.
8. Je hebt trainingen gevolgd richting telecommunicatie.
9. Je hebt werkervaring met applicatiebeheer en netwerk infrastructuren binnen een overheidsinstelling (>5000).

In staat zijn te onderkennen hoe missie-kritisch een 112 meldkamer is.

• Probleemanalyse: Signaleert problemen, zoekt en herkent belangrijke informatie, rafelt vraagstukken uiteen en legt verbanden tussen gegevens.
• Overtuigingskracht: Toont gedrag dat er op is gericht om anderen te overtuigen van een bepaald standpunt en instemming te krijgen met bepaalde plannen of ideeën.
• Initiatief: Signaleert kansen. Handelt ernaar en durft daarbij risico’s te nemen om uiteindelijk een bepaald herkenbaar voordeel voor de organisatie te behalen. Begint liever uit zichzelf dan passief af te wachten.
• Klantgerichtheid: Herkent en onderzoekt de wensen en behoeften van anderen en speelt daarop in.
• Leervermogen: Is alert op nieuwe informatie. Maakt zich actief meester van nieuwe kennis en past deze effectief toe voor de eigen functie.
• Samenwerken: Heeft oog voor het groepsbelang en draagt actief bij aan het gemeenschappelijke resultaat.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.

Voor onze meldkamer in Hengelo zijn wij op zoek naar een ervaren ICT beheerder voor 36 uren per week. In de meldkamer Hengelo wordt door Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) technisch en functioneel beheer ondersteuning verleent aan de systemen van de 112-centralisten. De systemen waar het om gaat betreft veelal de primaire systemen zoals C2000 radio bediening, GMS (Gemeenschappelijk Meldkamer Systeem), NL-Alert, etc. Tijdens kantooruren worden back office systemen onderhouden en gebruikers ondersteunt. Buiten kantooruren is er een piketregeling. Deze wordt gedraaid tussen 17:30-08:00 uur, weekenden en feestdagen volgens rooster. De ICT beheerder zal gemiddeld 7 weken per jaar meedraaien in de piketdiensten. Hier dient rekening mee gehouden te worden.

Het ondersteunen van de 112 centralisten op het gebied van techniek en functionaliteit;

• Beheer back office systemen;
• werkplekken, en telefonievoorzieningen;
• Doorvoeren van (spoed) securityupdates;
• Documentatie (gebruikers/beheerders).
• 1x per 7 weken een week piketdienst (17:30-08:00 uur, weekenden en feestdagen volgens rooster);
• Wijzigingen aan backoffice systemen worden vaak buiten kantooruren uitgevoerd.

Contacten:

• 112- Centralisten;
• Discipline vertegenwoordigers;
• Directe beheer collega’s van de Landelijke Meldkamer Samenwerking;
• Beheer collega’s van de Veiligheidsregio Twente;
• Beheer collega’s Ambulancedienst;
• Verschillende leveranciers.

CV in “Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;

• Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
• Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
• Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.

• Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
• Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
• Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.