Systeembeheerder

Het team Infrastructuur & Servicedesk is onderdeel van de afdeling A&I van de gemeente Amstelveen en verzorgt het netwerk-, systeembeheer en support. De Servicedesk levert eerstelijns ondersteuning aan gebruikers en adviseert en begeleidt gebruikers op het gebied van ICT.

In deze functie is geen dag hetzelfde. Het ene moment werk je aan regulier beheer en incidenten of aan vernieuwing van de infrastructuur. Op het andere moment werk je aan de informatiebeveiliging en los je problemen op. Daarnaast ben je veelvuldig betrokken bij verschillende innovatieve projecten binnen de organisatie en wil jij je vastbijten in security om te zorgen dat we in een veilige en flexibele ICT omgeving kunnen blijven werken.

Je houdt je bezig met installaties, troubleshooting, onderhoud en Windows updates. Je bent zelfstandig en proactief ingesteld omdat je de contactpersoon bent met de leveranciers en onze klanten. Daarnaast werk je mee aan IT gerelateerde projecten. Je monitort op beschikbaarheid, stabiliteit en beveiliging van de ICT omgeving. Jouw werk bestaat uit het leren beheren van de virtuele servers, werkplekken en fysieke clients (Windows, VMware en Citrix), de storageomgeving (EMC). Je informeert de Servicedesk over de voortgang en gekozen oplossing. Je inbreng wordt gewaardeerd en zo breng je met jouw input de organisatie weer een stap verder. Je bent het aanspreekpunt voor 2e lijns en 3e lijns meldingen die binnen komen via de Servicedesk. Je verzorgt de oplossing, mogelijk in samenwerking met je collega’s en/of de betrokken leverancier en zorgt voor een goede afhandeling en vastleggen van de oplossing. Je maakt analyses van storingen en je signaleert knelpunten. Van daaruit draag je duurzame oplossingen en verbetervoorstellen aan.

• Je staat open voor de wensen en belangen van jouw (interne) klanten en verleent systeemondersteuning in het dagelijks werk.
• Je denkt actief mee in het verbeteren van de dienstverlening van het team.
• Je zoekt (proactief) de samenwerking met andere afdelingen/collega’s en je werkt actief mee in projectgroepen als dat wordt gevraagd.

Je beschikt over een afgeronde HBO opleiding.

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een gemeentelijke omgeving.
• Je hebt bij voorkeur minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie.
• Je bent bij voorkeur Microsoft MCSE gecertificeerd.
• Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met virtualisatieconcepten (server-, werkplek en applicatie-virtualisatie).
• Je hebt aantoonbare inhoudelijke kennis van automatiseringssysteem waaronder producten van Microsoft.
• Je hebt ruime kennis en ervaring met Powershell 4.0 en 5.0, VMware vSphere 6.7, Citrix XenDesktop 7.15, Citrix MDM / Netscaler en EMC systemen.
• Je hebt ruime kennis van en ervaring met netwerken, Microsoft Active Directory, Microsoft Exchange 2016, Microsoft SQL Server 2016, Ivanti Workspace en Microsoft Azure Cloud.
• Bij voorkeur heb je kennis van security.

1. Je hebt op CV aantoonbaar minimaal een afgeronde HBO opleiding.
2. Je hebt op CV aantoonbaar minimaal 5 jaar werkervaring als systeembeheerder in de afgelopen 5 jaar.
3. Je hebt op CV aantoonbaar minimaal 2 jaar werkervaring als systeembeheerder binnen een 100.000+ (inwoners) gemeente in de afgelopen 5 jaar.
4. Je hebt op cv duidelijk aantoonbaar minimaal 5 jaar ervaring als Systeembeheerder binnen een Microsoft omgeving in de afgelopen 5 jaar. (benoem per werkgever).
5. Je hebt op CV duidelijk aantoonbaar minimaal 5 jaar kennis van en ervaring met Citrix werkplekken en VPN in de afgelopen 5 jaar. (benoem dit per werkgever).

6. Je beschikt over eigen devices (BYOD).

7. Je hebt op CV aantoonbaar een afgeronde HBO opleiding richting ICT-Beheer.
8. Je hebt op CV aantoonbaar werkervaring met Ivanti Workspace en Microsoft Azure Cloud.
9. Je hebt op CV minimaal 1 jaar aantoonbaar werkervaring met een VMware vSphere 6.7, Citrix MDM / Netscaler in de afgelopen 2 jaar.

Klantgerichtheid

• Resultaatgerichtheid
• Betrouwbaarheid
• Goed in plannen en organiseren
• Proactief (regie en verantwoordelijkheid nemen)
• Dienstverlenend en communicatief vaardig (in woord en geschrift)
• Oplossingsgericht met een hands-on mentaliteit
• Samenwerken
• Flexibel

CV in “Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;

• Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
• Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
• Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.

• Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
• Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
• Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.