ICT Architect

Inrichten ServiceNow t.b.v. het HGI-domein, waarbij maximaal synergie gezocht wordt met de overige IT-domeinen en JIVC-afdelingen/secties.

1. Het adviseren (beschrijven/afstemmen/formeel maken/borgen) van changeprocessen.
2. Het adviseren (beschrijven/afstemmen/formeel maken/borgen) van de processen rondom verstoringen.
3. Het adviseren (beschrijven/afstemmen/formeel maken/borgen) van incident management.
4. Het adviseren (beschrijven/afstemmen/formeel maken/borgen) van de governance inrichting.
5. Overall ondersteunen van de sectie HGI op het gebied van de in ServiceNow ingerichte processen.

Bij bovenstaande activiteiten moet vooral gedacht worden aan integratie van de (civiele) ITIL-processen enerzijds en het door Defensie gehanteerde Wapensysteemmanagement, aangezien veel HGI-systemen een (onderdeel van een) wapensysteem zijn. Beide processen hebben heel veel raakvlakken, maar verschillen ook op een aantal punten. Het is zaak deze verschillen te minimaliseren en oplossingsrichtingen te bedenken voor de resterende verschillen, zodat ServiceNow maximaal benut kan worden.

Het betreft in deze aanvraag regulier werk waarvan de uitvoering plaatsvindt onder toezicht en leiding van een medewerker van Defensie (projectleider/behoeftesteller). De uitvoering gebeurt op basis van inspanningsverplichting en is hoogstwaarschijnlijk langdurig van aard.

Alvorens te kunnen starten met de werkzaamheden dient de kandidaat in het bezit te zijn van een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) van de Militaire Inlichtingen- en Veiligheids Dienst (MIVD) op het niveau B.

1. Je hebt 3 jaar aantoonbare werkervaring met aanvraag- en beheerprocessen.
2. Je hebt 3 jaar aantoonbare werkervaring met ITIL-processen.
3. Je hebt 1 jaar aantoonbare werkervaring met ServiceNow.
4. Je hebt 3 jaar ervaring in het werken in een hoog gerubriceerde omgeving.
5. Je bent minimaal voor 32 uur per week beschikbaar.
6. Je hebt aantoonbare meerjarige ervaring met Beheeromgeving: Je moet inzichtelijk maken dat jij bedrijfsprocessen kan vertalen naar beschikbare beheeromgevingen en daar ervaring mee heeft opgedaan.
7. Je hebt een geldig certificaat in ITIL (Geldig certificaat).

8. Je hebt een geldig certificaat in BISL (Geldig certificaat).

9. Je hebt bij voorkeur aantoonbare werkervaring bij Defensie.
10. Je hebt bij voorkeur aantoonbare werkervaring met ITIL3 en ITIL4.
11. Je hebt bij voorkeur aantoonbare kennis van en ervaring met Federated Mission Networking en specifiek het Service Management Control (SMC) framework.
12. Je hebt bij voorkeur aantoonbare werkervaring met het inrichten van processen in organisaties.
13. Je hebt bij voorkeur ervaring met wapensysteemmanagement.

Analyseren

• Conceptueel denken
• Creatief
• Samenwerken

Schatting 1140 uur met optie op verlenging, zonder afnameverplichting. Indien het uurtarief dit toelaat, kan het aantal uur meer of minder worden. 1140 uur is slechts indicatief. De maximale duur van de Overeenkomst zal 4 jaar zijn. Wanneer er sprake is van een project, loopt de Overeenkomst van rechtswege af als de projectactiviteiten voor het desbetreffend project zijn geëindigd.

CV in “Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;

• Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
• Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
• Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.

• Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
• Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
• Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.