Senior IT Medewerker Meldkamer 2FTE

De meldkamers zijn, als elke seconde telt, een reddingboei voor mensen in nood en soms ook voor hulpverleners. Daarom worden er hoge eisen gesteld aan de continuïteit, betrouwbaarheid en kwaliteit van de meldkamervoorzieningen. Bovendien verandert de samenleving voortdurend, zowel door sociale veranderingen als door technologische innovaties en dit heeft grote effecten voor het meldkamerdomein. In de meldkamer werken de disciplines politie, brandweer, ambulance en Koninklijke Marechaussee 24/7 samen aan veiligheid; het beheer van de meldkamers wordt dan ook door o.a. deze partijen beïnvloed. Als gevolg van de Wijzigingswet meldkamers is de verantwoordelijkheid voor en de uitvoering van het beheer en de bedrijfsvoering van de meldkamers in handen gelegd van Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS), een nieuw organisatieonderdeel binnen de politie. LMS organiseert, met en voor de vier hulpdiensten, een landelijk beheerd, 24/7 bereik- en beschikbaar netwerk van tien operationeel en technisch met elkaar verbonden meldkamers, waar de hulpdiensten hun meldkamerfunctie kunnen uitoefenen. Een netwerk realiseren van tien multidisciplinaire, technisch en operationeel geschakelde meldkamers die elkaars taken naadloos kunnen overnemen, dat continu bereikbaar en beschikbaar is en waar brandweer, politie, ambulance en Koninklijke Marechaussee hun meldkamerfuncties gezamenlijk uitvoeren. Dat is de primaire opgave waarvoor de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) staat. Fysiek zijn de meldkamers die het in deze opdracht betreft in Utrecht en Lelystad. In de toekomst worden o.a. deze locaties samengevoegd tot 1 toekomstige meldkamer voor Midden Nederland. De senior IT medewerker is ( mede ) verantwoordelijk om het voortouw te nemen als het gaat om het beschikbaar stellen en houden van alle IT toepassingen die nodig zijn in de meldkamer. In deze seniorrol ben jij de vraagbaak, adviseur en verbinder in één. Je adviseert gebruikers, collega’s en management over de (meldkamer)systemen, je zorgt voor de koppeling tussen functionele vraag en de techniek en komt tot technische oplossingen. Je ontwerpt, beheert, implementeert en bewaakt IT toepassingen binnen de bestaande infrastructuur. Je lost problemen op, implementeert wijzigingen en draagt zorg voor de algehele kwaliteit van alle IT toepassingen.

Als senior medewerker IT meldkamer neem je het voortouw als het gaat om het beschikbaar stellen en houden van alle IT toepassingen die nodig zijn in de meldkamer. Hiervoor beschik je over brede en diepgaande kennis van besturingssystemen, server- en desktopvirtualisatie, hardware en netwerken. In deze seniorrol ben jij hierbij vraagbaak, adviseur en verbinder in één. Je adviseert gebruikers, collega’s en management over de (meldkamer)systemen, je zorgt voor de koppeling tussen functionele vraag en de techniek en komt tot technische oplossingen. Je ontwerpt, beheert, implementeert en bewaakt IT toepassingen binnen de bestaande infrastructuur. Je lost problemen op, implementeert wijzigingen en draagt zorg voor de algehele kwaliteit van alle IT toepassingen.

Ontwerpen, inrichten en beheer van IT toepassingen (hard- en software) binnen de bestaande infrastructuur van de meldkamers Utrecht en Flevoland;

• Signaleren en analyseren van (security)problemen en aandragen van oplossingen (3e lijns);
• Bewaking uitvoering onderhouds- en vervangingsplannen;
• Projectmatig uitvoeren van wijzigingen aan IT toepassingen van de meldkamer;
• Adviseren omtrent impact van wijzigingen op IT toepassingen van en door partners en leveranciers;
• Bijdrage aan een effectieve en efficiënte werking van informatievoorzieningen;
• Schrijven en onderhouden van procedures en (werk) instructies;
• Functioneel- en technisch beheer van netwerkcomponenten;
• Advisering over nieuwe ontwikkelingen op het gebied van IT toepassingen voor de meldkamer;
• (deel)projectleider bij technische projecten en participeren in overige (deel)projecten;
• Begeleiden en ondersteunen van je medior en junior IT-collega’s;
• Onderdeel van of begeleiden van projecten in kader van de harmonisatie en samenvoeging van meldkamers Utrecht en Flevoland richting Hilversum.

Contacten:

• Teamleiders en centralisten van de politie, brandweer en ambulancedienst
• Leveranciers
• Overige meldkamers

Klantgerichtheid: Herkent en onderzoekt de wensen en behoeften van anderen en speelt daarop in.

• Kwaliteitsgerichtheid: Stelt hoge eisen aan de kwaliteit van het eigen werk. Is voortdurend op zoek naar mogelijkheden om de kwaliteit te verbeteren.
• Analytisch denken: Succesvol in het herkennen en oplossen van problemen. Een vraagstelling ontleden, verbanden leggen en logische conclusies trekken.
• Stressbestendig: Blijft effectief presteren onder hoge werk- en tijdsdruk, bij tegenspel en druk door anderen en in onzekere omstandigheden.
• Samenwerken: Heeft oog voor het groepsbelang en draagt actief bij aan het gemeenschappelijke resultaat.
• Integer: Geeft invulling aan het werk, op een manier die in overeenstemming is met maatschappelijke waarden en normen, die relevant zijn voor de politie.
• Initiatief: Signaleert kansen. Handelt ernaar en durft daarbij risico’s te nemen om uiteindelijk een bepaald herkenbaar voordeel voor de organisatie te behalen. Begint liever uit zichzelf dan passief af te wachten.

1. Minimaal een HBO opleiding, bij voorkeur in een IT-richting.

2. Minimaal 5 jaar werkervaring in de afgelopen 7 jaar als Senior IT medewerker in een gelijkwaardige cruciale IT-omgeving als het meldkamerdomein.

3. Aantoonbare kennis van meldkamersystemen (GMS, GIS, Telefonie, Burgernet).
4. Ervaring op gebied van risicomanagement, continuïteit en security.
5. De kandidaat heeft tenminste 3 jaar aantoonbare kennis met het ontwerpen, inrichten en beheer van IT toepassingen op basis van de volgende onderdelen:
6. Kennis van ITIL en Prince2 methodieken

CV in “Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;

• Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
• Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
• Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.

• Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
• Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
• Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.