Functioneel Beheerder (Meldkamersystemen)

Een netwerk realiseren van tien multidisciplinaire, technisch en operationeel geschakelde meldkamers die elkaars taken naadloos kunnen overnemen, dat continu bereikbaar en beschikbaar is en waar brandweer, politie, ambulance en Koninklijke Marechaussee hun meldkamerfuncties gezamenlijk uitvoeren. Dat is de primaire opgave waarvoor de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) staat. De meldkamers Utrecht en Lelystad komen samen tot één meldkamer Midden-Nederland in Hilversum. Piketdiensten kunnen onderdeel zijn van de opdracht. We zoeken een betrokken, klantgerichte en dienstverlenende collega. Je hebt een scherp oog voor verbanden en samenhang. Omdat geen dag hetzelfde is bij de politie ben jij flexibel en kun je snel schakelen als de situatie daarom vraagt. Uiteraard stel je hoge eisen aan de kwaliteit van het werk en ben je voortdurend op zoek naar mogelijkheden om de kwaliteit en de dienstverlening aan de collega’s in de meldkamer en de burger te verbeteren. Je hebt affiniteit met de wereld die hulpverlening heet en verder vind je het leuk om in een dynamische omgeving te werken en blijf je rustig op hectische momenten. Daarbij leg je gemakkelijk contact met stakeholders uit de gehele politieorganisatie. Een uitdagende job, waarbij wij jou goed kunnen gebruiken.

Als senior functioneel beheerder meldkamersystemen neem je het voortouw als het gaat om het beschikbaar stellen en houden van alle applicatiesystemen die nodig zijn in de meldkamer. Hiervoor beschik je over brede en diepgaande kennis van applicaties zoals GMS, GIS, Telefonie en overige meldkamersystemen. In je seniorrol ben je vraagbaak en adviseur in één. Je adviseert de gebruikers, collega’s en management over de (meldkamer)systemen, draagt zorg voor het doorontwikkelen en updaten van deze systemen. Dit doe je zorgvuldig door de technische en functionele impact te bepalen in samenwerking met je collega’s of leveranciers. Je neemt hierin de juiste voorzorgsmaatregelen om de wijziging in afstemming met je collega’s en de meldkamer met door te voeren.

Het doorvoeren van updates van de meldkamersystemen. Het voorbereiden van de update d.m.v. het bepalen van de technische- en functionele impact, het testen en het tijdig afstemmen met je collega beheerders en gebruikers waarna je de update doorvoert;

• Begeleiden en participeren in functionele (acceptatie) testen;
• Onderdeel van of begeleiden van projecten in kader van de harmonisatie en samenvoeging van meldkamers Utrecht en Flevoland richting Hilversum;
• Zorgdragen voor een effectieve en efficiënte werking van informatievoorzieningen;
• Stimuleren en bewaken van de integriteit en betrouwbaarheid van meta gegevensverzamelingen, onder meer door het periodiek (laten) controleren en schonen van deze bestanden en het treffen van maatregelen voor een tijdige invoer van gegevens;
• Begeleiden en ondersteunen van je medior en junior functioneel beheerders;
• Inrichten van het functioneel-/technisch-/applicatie-/gebruikersbeheer van de toegewezen systemen in en het verzorgen van de uitvoering van het beheer op deze systemen. Verder zorg je voor het implementeren van richtlijnen voor geautomatiseerde informatievoorzieningen, systemen en werkprocessen.

Contacten: Naast contact met je directe collega’s in Midden-Nederland, heb je ook contact met LMS centraal, teamleiders en centralisten van de politie, brandweer en ambulancedienst en leveranciers.

Samenwerken: Heeft oog voor het groepsbelang en draagt actief bij aan het gemeenschappelijke resultaat.

• Klantgerichtheid: Herkent en onderzoekt de wensen en behoeften van anderen en speelt daarop in.
• Kwaliteitsgerichtheid: Stelt hoge eisen aan de kwaliteit van het eigen werk. Is voortdurend op zoek naar mogelijkheden om de kwaliteit te verbeteren.
• Integer: Geeft invulling aan het werk, op een manier die in overeenstemming is met maatschappelijke waarden en normen, die relevant zijn voor de politie.
• Initiatief: Signaleert kansen. Handelt ernaar en durft daarbij risico’s te nemen om uiteindelijk een bepaald herkenbaar voordeel voor de organisatie te behalen. Begint liever uit zichzelf dan passief af te wachten.
• Stressbestendig: Blijft effectief presteren onder hoge werk- en tijdsdruk, bij tegenspel en druk door anderen en in onzekere omstandigheden.
• Probleemanalyse: Signaleert problemen, zoekt en herkent belangrijke informatie, rafelt vraagstukken uiteen en legt verbanden tussen gegevens.
• Leiderschap: Geeft richting en sturing aan een groep, onder meer door het stellen en het verbinden van mensen aan doelen en het tot stand brengen en handhaven van doeltreffende samenwerkingsverbanden.

1. Je hebt een afgeronde, erkende en volwaardige HBO opleiding.
2. Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring op het gebied van Functioneel Beheer, opgedaan in de afgelopen 3 jaar.
3. Je hebt ervaring met het harmoniseren van applicaties, zoals meldkamersystemen.

4. Je hebt ervaring met meldkamersystemen (GMS, GIS, Telefonie, Burgernet, C2000).

5. Je hebt een Prince2, ITIL- en/of BiSl-certificering.
6. Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring opgedaan in een meldkameromgeving.
7. Je hebt aantoonbare werkervaring met de volgende punten: Prince2, ITIL- en/of BiSl
8. Je hebt een afgeronde, erkende en volwaardige HBO opleiding, in de richting van IT of bedrijfskunde

CV in “Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;

• Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
• Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
• Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.

• Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
• Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
• Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.