Team Coördinator ICT services *Payroll

Functiebeschrijving: Wij zoeken een enthousiaste teamcoördinator die als een spin in het web het ICT beheer en de gebruikers ondersteuning coördineert. De motor van de organisatie, dat zijn wij! Wij van ICT-services zorgen voor een optimale ICT-dienstverlening. Wij werken daarbij nauw samen met partners en bewegen mee met technologisch ontwikkelingen waarbij de klantvraag centraal staat. Jij gaat deel uitmaken van een team dat innovatieve technologieën en business samenbrengt zodat onze organisatie future fit blijft.

Als teamcoördinator ICT beheerder, met een focus op gebruikersondersteuning, draag je bij aan een goed functionerende ICT omgeving die onze medewerkers optimaal ondersteunt in het digitaal samenwerken. Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden van het team ICT beheer. Dit team bestaat uit 18 professionals die zich bezig houden met het ondersteunen van de gebruikers in het digitaal samenwerken. De taken waar dit team voor staat zijn;

• Inrichten en uitleveren van smartphones, laptops, pc’s en tablets.
• Uitgifte van de hardware van A tot Z regelen.
• Uitleg geven over onze basis applicaties zoals b.v. Microsoft Teams, Microsoft 365.
• Gebruikers met simpele verstoringen helpen aan de ICT balie.
• ICT beheer waaronder het afhandelen van incidenten en uitvoeren van wijzigingen. Als coördinator ben je operationeel verantwoordelijk dat bovenstaande taken goed worden uitgevoerd. Daarbij bewaak je de voortgang en weet je escalatie goed te managen. Je kunt goed de wensen en behoeftes van klanten vertalen naar ICT oplossingen die passen binnen de gemeentelijke mogelijkheden. Daarnaast werk je mee aan het tot stand komen van het ICT beleid en geef je advies op het werkterrein.

1. minimaal een afgeronde HBO. Dit moet blijken uit het cv.
2. minimaal 5 jaar ervaring als team coördinator of teammanager in de ICT. Dit moet blijken uit het cv.

3. kennis van ITIL processen. Dit moet blijken uit het cv.

4. bij voorkeur een afgeronde HBO opleiding in de richting van ICT of bedrijfskunde.
5. bij voorkeur meer dan 5 jaar ervaring als coördinator of ICT manager binnen een GEMEENTELIJKE ORGANISTATIE .
6. Het cv is voorzien van referenties met betrekking tot (met contactgegevens) of deze kunnen op aanvraag direct aangeleverd worden (dit moet dan ook op het cv aangegeven zijn).
7. beschik over onderstaande kennis: - Changemanagement en Incidentmanagement - TopDesk - Office 365 producten

Inhouding en gedrag ben je een echte regelaar

• Je bent resultaatgericht, stressbestendig, oplossingsgericht en je organisatiesensitiviteit is goed op orde.
• Je bent service gericht en je communiceert soepel op alle niveaus binnen de organisatie.

Bij de afdeling ICO werken ca. 200 professionals die meebouwen aan de digitale en online toekomst van Breda. We werken met iets heel kostbaars, namelijk informatie. Vertrouwen staat bij ons daarom voorop. ICT-services is een onderdeel van ICO waar 45 professionals werken in verschillende serviceteams die verantwoordelijk zijn voor het ICT-landschap. Daarnaast ondersteunen wij de organisatie in deze digitale transformatie. Wij zijn bevlogen in ons vak en erg betrokken bij de organisatie en we worden gekenmerkt door een informele en collegiale sfeer, waarin er ruimte is voor ideeën en suggesties.

CV in “Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;

• Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
• Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
• Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.

• Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
• Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
• Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.