Coördinator Procesmanagement

Wij zijn op zoek naar een coördinator procesmanagement die met zijn of haar kennis en ervaring binnen het ICT domein het team komt aansturen. Een collega die het leuk vind om diverse werkzaamheden op te pakken en te coördineren binnen een soms wat hectische (remote) werkomgeving. In de functie van Coördinator Proces Management vervul je verschillende rollen waaronder de rol van Incident, Crisis en Change Manager. Dit doe je onder andere door te zorgen dat alle procesdeelnemers zich aan de opgestelde processen houden, zorg te dragen opdat incidenten en changes (tijdig) worden afgehandeld, het aansturen van proces coördinatoren en het verzorgen van diverse procesrapportages. Verder fungeer je als procesaanspreekpunt binnen de organisatie, geef je trainingen en uitleg, neem je deel in de rol van projectleider aan de implementatie van nieuw te implementeren processen en participeer je in het Crisis Management proces in de rol van voorzitter, hierin ben je verantwoordelijk voor de operationele aansturing van medewerkers en het zo snel mogelijk verhelpen van een crisis. Bovendien leg je verantwoording af aan de leiding van de operationele afdeling, en denk je continu mee over hoe jouw team bij kan dragen aan de door hen gestelde doelstellingen.

Het vervullen en aansturen van diverse rollen binnen procesmanagement waaronder Incident- en Change Manager.

• Je bent procesaanspreekpunt voor diverse processen, zowel naar je team als naar buiten de afdeling.
• Je zorgt dat medewerkers zich aan de opgestelde processen houden en hier niet vanaf wijken, o.a. door de aansturing van proces coördinatoren.
• Je participeert in diverse projecten, waaronder de tranisatie naar procesgestuurd werken en de implementatie van diverse (ITIL) processen.
• Je maakt maandelijks één of meerdere procesrapportages.
• Je participeert in het Crisis Management proces in de rol van voorzitter en bent in staat om 24x7 bereikbaarheidsdiensten te draaien.
• Het coördineren, plannen, en aansturen van een kleinschalig team

1. Minimaal een HBO diploma in de richting van ICT.
2. Aantoonbare ervaring met (de aansturing van) ITIL processen.
3. Je hebt enkele jaren ervaring als leidinggevende binnen een projectorganisatie.
4. Minimaal 7 jaar leidinggevende ervaring binnen het ICT domein
5. Ervaring in een divers en snel veranderd landschap.
6. Je bent communicatief sterk, zelfstandig en doortastend binnen het processenkader.
7. Je bent laagdrempelig, toegankelijk en servicegericht.
8. Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.
9. Je bent tot 31 januari 2023 beschikbaar voor minstens 36-40 uur per week.

10. Je kunt een VOG overleggen.

11. Leidinggevende Ervaring in de publieke gezondheid of GGD
12. Je bent bekend met Servicemanagementtooling, TOPdesk

Je beschikt over zeer goede communicatievaardigheden, mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden.

• Je bent in staat leiding te geven aan een hecht team, en daarbinnen alle koppen dezelfde kant op te krijgen
• Je bent in staat helder en duidelijk te communiceren en bent in staat om medewerkers aan te sturen.
• Je voelt je thuis in een matrixorganisatie.
• Je bent flexibel, stressbestendig en hebt absoluut geen 9-5 mentaliteit.
• Ervaring met zowel procesmatig als projectmatig werken.
• Werkervaring met een remote werkomgeving in MS teams is een pré.
• Je bent stressbestendig, blijft rustig in hectische situaties en blijft constante prestaties leveren ondanks eventuele tegenslag of extreme omstandigheden.
• Je bent integer, proactief, resultaatgericht, accuraat, oplossingsgericht en blijft bij langdurige werkbelasting goed functioneren.

Je zal komen te werken in een dynamisch en enthousiast team dat valt binnen de afdeling Operationele Services want onderdeel is van de IV-organisatie van GGD GHOR Nederland. Momenteel bestaat de IV-organisatie uit ongeveer 170 medewerkers. Hier werken naast Proces Managers o.a. Servicedesk Medewerkers, Functioneel Beheerders, Informatie Managers, PMO’ers, Privacy en Security Officers, Analisten en Projectleiders.

CV in “Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;

• Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
• Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
• Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.

• Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
• Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
• Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.