Analist/Deelprojectleider Datakwaliteit

Binnen het CRM programma van KVK zijn we op zoek naar een ervaren inhoudelijk deskundige analist / deelprojectleider datakwaliteit. Hierbij ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de datakwaliteit in CRM en het vormgeven en het vormgeven en uitvoeren van datamigratie naar het nieuwe CRM systeem vanuit KVK. Je werkt hierbij nauw samen met het CRM-team, procesmanagers, de leveranciers van CRM en andere KVK-teams om resultaten te bereiken.

Processen: Het uniformeren en standaardiseren van CRM-processen binnen KVK - en na implementatie van het nieuwe CRM gebruik maken van de standaard processen zoals aanwezig in CRM;

• Datakwaliteit: het verbeteren van de kwaliteit van klantdata en de invoer hiervan in het huidige CRM van KVK (SageCRM);
• Mens: implementeren van klantgericht samenwerken en uitvoeren van change management behorende bij deze wijzigingen;
• Techniek: Het aanbesteden en implementeren van een nieuwe CRM applicatie.

Het programma heeft een grote impact op de organisatie. KVK wil hierbij de huidige processen in het huidige CRM-systeem aanpassen naar de standaard processen zoals die aanwezig zijn in het verworven CRM systeem, dit behelst dus een (grote) aanpassing in werken van de 1000 CRM gebruikers. Hierbij is het belangrijk dat de datakwaliteit van hoog niveau is, wat het voor de organisatie mogelijk maakt om goed haar klantinteracties te kunnen uitvoeren. KVK is hiervoor op zoek naar een analist met tevens een coördinerende rol voor het realiseren van het deelproject datakwaliteit.

Het analyseren van de datakwaliteit van data in Sage.

• In kaart brengen van de afhankelijkheden voor het schonen van data in Sage en omliggende systemen.
• Het opstellen van het plan van aanpak voor verbetering van de datakwaliteit en het bepalen van de roadmap om dit te realiseren. Dit doe je door af te stemmen met andere teams, procesmanagers en de leverancier van CRM.
• Het, samen met de leverancier van het nieuwe CRM systeem, opstellen van de datamigratiestrategie, met daarin onder andere welke data wel en niet naar het nieuwe CRM gemigreerd wordt.
• Vanuit KVK coördineren van de datamigratie naar het nieuwe CRM, dit doe je in afstemming met procesmanagers en datamigratiespecialisten van het nieuwe CRM systeem.
• De risico´s inzichtelijk te maken en samen voor- en nadelen te benoemen om zo de juiste keuze te maken inzake de datamigratie en dataschoning, ook in relatie tot wettelijke verplichtingen

Bijdragen aan de datamigratie van CRM.

• Afstemming met verschillende teams over data in CRM en hun applicaties.
• Goedgekeurd krijgen van schonings- en migratieplannen.
• Het inschatten en bewaken van risico’s in datamigratie en schoning.

Kwaliteitsgerichtheid, hanteert hoge kwaliteitsnormen bij de uitvoering van het werk, bewaakt en verbetert deze waar mogelijk.

• Verantwoordelijkheid nemen, heeft plichtbesef en voelt zich er verantwoordelijk voor dat het afgeleverde werk of een beslissing aan bepaalde eisen voldoet. Is aanspreekbaar op resultaten van afgesproken acties.
• Analytisch vermogen, onderzoekt, herkent en begrijpt de belangrijkste elementen van vraagstukken en hun onderlinge samenhang.
• Communiceren, verwoordt gedachten helder en vlot, brengt mondeling en schriftelijk een boodschap begrijpelijk over aan anderen en weet hierbij hun aandacht vast te houden.
• Samenwerken, handelt vanuit het groepsbelang en levert samen met anderen een bijdrage aan het gemeenschappelijke resultaat en aan de relaties en sfeer in de groep.

Je bent communicatief sterk, gestructureerd en kunt goed het overzicht behouden.

• Ervaring met het begeleiden van datamigraties.
• Ervaring met het schonen van aan elkaar gerelateerde data in verschillende systemen.
• Ervaring met agile werken (SCRUM) - een pré is als je de dynamiek van een project in deze context kent.
• Hands-on.
• Positief kritisch.
• Nauwkeurig.
• Nederlandstalig.
• Analytisch sterk.

1. Je het minimaal een afgeronde hbo opleiding.
2. Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met het uitvoeren van datamigraties.
3. Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbaar ervaring met het analyseren voor (en laten uitvoeren van) schonen van data.

4. Je hebt actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbaar ervaring met het opstellen van conceptuele- en fysieke datamodellen.

5. Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met werken in een Agile/Scrum omgeving.
6. Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met werken bij een vergelijkbare overheidsorganisatie.
7. Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met CRM implementaties.
8. Je hebt een afgeronde wo opleiding.
9. Je afgeronde opleiding is op het gebied van informatiekunde of informatica.

CV in “Word-formaat” geschreven in de taal van de uitvraag;

• Motivatie geschreven in de “ik-vorm”, waarin u zowel kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht als puntsgewijs uw aansluiting op de eisen en wensen toelicht;
• Uw beschikbaarheid (per wanneer, aantal uren per week en vakantieplannen);
• Uw uurtarief specifiek voor de onderhavige aanvraag (inclusief reis- en verblijfskosten en excl. BTW).

N.B.

• Bij het ontvangen van uw reactie gaan wij er vanuit dat uw aanbieding voor deze aanvraag exclusief is. Hiermee wordt voorkomen dat uw aanbieding meerdere malen bij dezelfde opdrachtgever voor deze aanvraag wordt ingediend.
• Aangezien de functie eisen knock-out criteria zijn, en de functiewensen de gunningscriteria zijn, dient uw aansluiting hierop dan ook goed afleesbaar in uw cv te zijn opgenomen. Dit verhoogt namelijk een succesvollere behandeling van de aanbieding.
• Tijdens het selectieproces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang. Mocht u vragen hebben, dan staan wij u graag te woord.