Business Product Owner - Service-IT

• Ansprechpartner und Bindeglied zwischen Fachbereichen, Prozessmanagement und IT-Entwicklung für internationale Service-IT-Systeme, insbesondere im CRM-Umfeld.
• Analyse bestehender Geschäftsprozesse sowie Identifikation von Optimierungs- und Digitalisierungspotenzialen.
• Entwicklung neuer Prozess- und Systemkonzepte in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Fachbereichen.
• Aufnahme, Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen verschiedener internationaler Nutzergruppen.
• Bewertung bestehender IT-Systemlandschaften sowie Mitwirkung bei der Integration neuer Lösungen und Funktionen.
• Planung, Durchführung und fachliche Abnahme von Funktionstests sowie Begleitung neuer Systemimplementierungen.
• Erstellung und Durchführung von Schulungs- und Qualifizierungsmaßnahmen für internationale Anwender.
• Unterstützung bei der Administration und Konfiguration relevanter Service-IT-Systeme.

B Ausübungsformen

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

CRM-System IT START Informatik Administration Englisch Functional Testing SCRUM Prozessmanagement Wirtschaftsinformatik Product Owner Planung Deutsch Analytisches Denken Verantwortungsvolle Arbeitsweise Kommunikationsfähigkeit Selbstständige Arbeitsweise Selbstbewusstes Auftreten, * Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Mehrjährige Berufserfahrung als Business Product Owner, Business Analyst oder in einer vergleichbaren Position.
• Sehr gute Kenntnisse von Vertriebs-, CRM- oder Serviceprozessen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Fachbereichen sowie interdisziplinären Projektteams.
• Kenntnisse agiler Arbeitsmethoden (z. B. Scrum oder Kanban) sowie moderner Service-IT-Lösungen.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und sicheres Auftreten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.