Proces- En Applicatie-Eigenaar - Commerce

Als Proces- en Applicatie-eigenaar neem je eigenaarschap op over end-to-end commerciële processen en ondersteun je de implementatie en verdere ontwikkeling van CRM- en andere commerciële applicaties.

• Je analyseert, documenteert en optimaliseert end-to-end processen binnen o.a. sales, marketing en customer service.
• Je brengt de volledige procesketen en onderliggende subprocessen in kaart en identificeert opportuniteiten voor verbetering en standaardisatie.
• Je neemt een sleutelrol op in de implementatie, configuratie en verdere uitbouw van CRM-oplossingen en andere commerciële applicaties.
• Je begeleidt projecten rond de implementatie en integratie van CRM-, ERP- en andere bedrijfsapplicaties.
• Je vertaalt businessnoden naar concrete verbeterinitiatieven en realiseerbare projectplannen.
• Je werkt nauw samen met stakeholders uit sales, marketing, customer service, IT en externe partners.
• Je zorgt voor de nodige communicatie, documentatie, opleidingen en adoptie van nieuwe processen en systemen.

• Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt minimaal 3 tot 5 jaar relevante ervaring binnen procesmanagement, business analyse, applicatiebeheer of projectmanagement.
• Je hebt aantoonbare ervaring met CRM-systemen. Ervaring met Salesforce is een sterke troef.
• Je hebt ervaring met implementatie- en verandertrajecten van bedrijfsapplicaties, bij voorkeur binnen een CRM- en/of ERP-omgeving.
• Je begrijpt commerciële processen en hebt affiniteit met sales, marketing en customer service. Praktische ervaring binnen één van deze domeinen is een belangrijke meerwaarde.
• Je kunt je inleven in de klant en denkt consequent vanuit de customer journey om te komen tot een optimale klantbeleving.
• Ervaring binnen een productieomgeving en/of een B2B- naar B2C-context is een pluspunt.
• Je combineert sterke analytische vaardigheden met een hands-on mentaliteit.

• Werken in dagdienst
• Aan de slag in een no-nonsense familiebedrijf: bij ons is iedereen aanspreekbaar
• Ruimte voor initiatieven en voorstellen, dus durf je ideeën te delen!
• Grijp je kans om door te groeien in functie en verantwoordelijkheden, want die weg ligt wagenwijd voor je open
• Aan de slag in een dynamische werkomgeving, ver weg van het dagelijkse fileleed

• Een interessant salarispakket aangevuld met extralegale voordelen:

• Een fulltime-contract van 40u/week
• Maaltijdcheques en ecocheques
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Optie tot enkele dagen thuiswerk na opleidingsperiode
• 18 ADV-dagen bovenop je wettelijk verlof
• Fietslease plan
• Jaarlijkse bonus
• Personeelskorting op onze eigen ramen & deuren
• Toegang tot voordelenplatform van diverse webshops, reisorganisaties, evenementen,…

Sinds 1948 is de Profel Group uitgegroeid tot een internationale groep met meer dan 1300 medewerkers, die topkwaliteit levert in aluminiumprofielen en buitenschrijnwerk in pvc, aluminium en hout. Allemaal gepassioneerde vakmensen en professionals die elke dag samenwerken om het leven van onze klanten aangenamer te maken. Wat Profel zo bijzonder maakt? Wij geloven dat talent zuurstof verdient: om te groeien, kansen te grijpen en samen vooruit te gaan. Da’s werken bij Profel!

Heb je een passie voor processen, digitalisering en commerciële applicaties? Ben je thuis in CRM-systemen en begrijp je hoe sales-, marketing- en customer serviceprocessen de business versterken? Dan ben jij misschien de Proces- en Applicatie-eigenaar Commerce die we bij Profel zoeken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer, de optimalisatie en verdere uitbouw van onze commerciële processen en applicaties. Je zorgt ervoor dat technologie en business perfect op elkaar aansluiten en helpt mee bouwen aan een toekomstgericht commercieel applicatielandschap.