Directeur des Applications Pharma H/F

DSI historiquement peu structurée, avec une dette organisationnelle importante

• ITSM obsolète et insuffisant

• SI couvrant un large périmètre : ERP, CRM, Manufacturing, outils packaging, promotional review et fonctions corporate

• Complexité du paysage applicatif

• Coexistence de deux environnements ERP :

• Microsoft Dynamics AX (legacy) pour ~50% du périmètre (historique du client)

• Microsoft Dynamics 365 pour les autres activités (activités acquises auprès d’Ipsen)

• Transformation rapide de la DSI

• Forte croissance des équipes : de 14 personnes à 54 en 3 ans
• Recours massif à des prestataires externes pour absorber l’intégration IPSEN, avec une structuration initialement limitée
• Démarrage d’une phase de stabilisation via internalisation partielle (~40 CDI)

• Arrivée d’un nouveau DSI Groupe en octobre 2025 (3ème DSI en 2025)

• Trajectoire actuelle de la DSI

Mise en place d’un plan SI structuré autour de 6 fondamentaux :

• Infrastructure
• Cybersécurité
• Applications
• Data
• People
• Gouvernance

Les équipes actuelles sont :

• engagées et techniquement solides
• mais encore orientées Build
• avec un besoin de montée en maturité sur le Run (méthodologie, expérience, process, communication, ownership, sens du service)

1. Périmètre de la Mission & Livrables

Descriptif de la Mission et du rôle du Manager :

• Construire une organisation « Run » pérenne pendant qu’une partie des équipes internes bascule sur le « Build » du lot 4 de Microsoft Dynamics 365
• Périmètre : applications corporate (40 à 50 applications coeur parmi 113 recensées), ERP, CRM, outils métiers (hors applications IT industrielles déployées dans les usines)
• Management : encadrement d’une équipe applicative de 13 ou 14 personnes (profils variés capables de monter en compétences)
• Climat social : équipes fatiguées des changements en recherche de stabilité et de leadership

Feuille de route :

• Cartographie des applications / rôles / personnes en charge
• Mise en place d’un operating model « Run »
• Installation de rituels de pilotage (incidents, demandes, changements, priorisation)
• Fonctionnement par ticketing unifié / SLA / KPI
• Affectation des effectifs SI entre l’ERP et les autres applications
• Coaching des équipes et accompagnement de leur montée en compétence
• Sécurisation de la continuité de service durant le programme ERP lot 4
• Recherche de gains d’efficacité
• Préparation d’une partie des équipes SI au retour vers le mode « Run » après la fin du lot 4, * Turn over récent de la fonction DSI / M
• Coexistence “Build” massif et “Run” à organiser / H
• Organisation DSI à structurer - consolider / H

Expériences fonctionnelles

• Direction applicative, AMS, RUN et urbanisation, support, gouvernance SI / H

Expériences projets

• Structuration d’une équipe et installation d’une organisation “Run” / H
• Carve-out/TSA/PMI / M

Profil recherché4. Profil Recherché & CompétencesPrérequis Description Importance (H-M-L)Connaissance sectorielle Pharma / HPharma industrielle / MEnvironnement / CultureETI en hyper-croissance avec une forte culture entrepreneuriale / HImplantation mondiale / HContexte particulierTurn over récent de la fonction DSI / MCoexistence “Build” massif et “Run” à organiser / HOrganisation DSI à structurer - consolider / HExpériences fonctionnellesDirection applicative, AMS, RUN et urbanisation, support, gouvernance SI / HExpériences projetsStructuration d’une équipe et installation d’une organisation “Run” / HCarve-out/TSA/PMI / MTransformation DSI / HDéploiement d’ERPH / MCompétences techniquesITSM / ITIL / SLA / CRM / Middleware / HCompétences outilsMicrosoft Dynamics AX (Legacy) / HMicrosoft Dynamics 365 / HManagement Entre 10 et 15 personnes / HSoft skillsLégitimité technique assise sur de solides expériences / Pragmatisme / Pédagogie / Autorité / charisme / Communication / HLangues Anglais / M, * Légitimité technique assise sur de solides expériences / Pragmatisme / Pédagogie / Autorité / charisme / Communication / H