IT Service Manager

• Du übernimmst die Verantwortung für die Sicherstellung, Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer IT-Services.
• Die Umsetzung und Optimierung unserer ITILv4-Prozesse, insbesondere in den Bereichen Service Request, Incident, Problem, Change und Release Management, gestaltest du aktiv mit.
• Externe Dienstleister koordinierst und steuerst du wirtschaftlich und zielorientiert und sorgst dabei für ein effektives Provider-Management.
• Mit deinem Engagement stellst du eine hohe Servicequalität sicher und erstellst aussagekräftige Reports für unterschiedliche Stakeholder-Ebenen.
• Als zentrale Ansprechperson berätst du unsere Fachbereiche zu IT-Service-Themen und arbeitest vertrauensvoll mit internen sowie externen Partnern zusammen.
• Darüber hinaus bringst du dich aktiv in das IT-Asset-Management sowie in Beschaffungs- und Einkaufsprozesse im IT-Umfeld ein.
• Die Teilnahme am 24/7 On-Demand Call Support rundet dein vielseitiges Aufgabenprofil ab.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation und bereits mehrere Jahre Erfahrung im IT Service Management gesammelt.
• Mit ITILv4-Prozessen, ITSM-Tools sowie IT-Infrastrukturen rund um Clients, Netzwerke, Server und Cloud-Technologien kennst du dich bestens aus. Erfahrungen im Provider Management bringst du ebenfalls mit.
• Du kommunizierst souverän mit unterschiedlichen Stakeholdern und kannst auch komplexe technische Themen verständlich vermitteln.
• Deutsch beherrschst du verhandlungssicher auf C1-Niveau, Englisch sicher in Wort und Schrift.
• Auch in anspruchsvollen Situationen arbeitest du zuverlässig und bringst die Bereitschaft zur Teilnahme am 24/7-On-Demand-Call-Support mit.
• Kenntnisse im Outsourcing-, Vertrags- und Lieferantenmanagement sowie im IT-Asset-Management und Einkauf sind ein Plus.

• Ein modernes Arbeitsumfeld im Großraum Köln/Bonn mit besten Verkehrsanbindungen und firmeneigenem Parkplatz
• Wir bringen auch unsere Mitarbeitenden in Bewegung: Deutschlandticket, Jobrad oder Zuschuss zu deinem Urban Sports Club Abo - Mobilität liegt in unserer DNA
• Für deine Zukunft sorgen wir gemeinsam: Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge sowie eine betriebliche Krankenkasse und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten sind nur Teil unseres Angebots für unsere Mitarbeitenden
• 30 Tage Urlaub
• Ein attraktives Vergütungspaket
• Bis zu 50 % Home-Office oder mobiles Arbeiten: Wir nennen das Smart Working Unser Corporate Benefit Programm für Rabatte bei ausgewählten Partnern (Shopping, Tickets, Reisen)

Aus Bahnbegeisterung und dem Ruf nach grünen Lieferketten entstehen bei TX Jobs mit Zukunft. Suchst du eine nachhaltige Aufgabe mit Perspektive? Die Eisenbahnlogistik gehört zu den Wachstumsbranchen und leistet einen wichtigen Beitrag im Kontext ambitionierter Klimaziele. Was uns antreibt? Ein starkes Team, internationale Zusammenarbeit und das gemeinsame Ziel, Logistik nachhaltiger zu machen. Dafür “brennen” wir. Mit über 1.200 Mitarbeitenden und einem gewachsenen Netzwerk in elf Ländern gehört TX zu den führenden privaten Schienenlogistikunternehmen Europas. Seit mehr als 25 Jahren verbinden wir Märkte, Menschen und Unternehmen mit zuverlässiger, grenzüberschreitender Schienenlogistik und verlagern Transporte nachhaltig von der Straße auf die Schiene.