IT Servicedeskmedewerker met groeimogelijkheden

Tijdens je inwerkperiode leer je onze gebruikers, producten en software goed kennen. Je beantwoordt gebruikersvragen, legt meldingen vast in ons systeem, analyseert wat er speelt en ontdekt hoe onze software in de praktijk wordt gebruikt. Je werkt daarbij nauw samen met je collega’s en krijgt de begeleiding die je nodig hebt om steeds zelfstandiger te worden.

Vanuit die basis krijg je stap voor stap meer verantwoordelijkheid. Je gaat aan de slag met complexere vragen, het beheer van onze applicaties en het verbeteren van onze dienstverlening. Waar jij je verder in wilt ontwikkelen, ontdekken we samen.

Binnen PitCrew betekent vrijheid ook verantwoordelijkheid. Je krijgt de ruimte om processen te verbeteren en neemt eigenaarschap over het resultaat. Hoe snel je doorgroeit, hangt natuurlijk af van je ontwikkeling, productkennis, zelfstandigheid en drive. Maar je staat er niet alleen voor: wij zorgen voor de begeleiding, kennis en ruimte die je nodig hebt om stappen te zetten.

YOUR tasks

Fase 1

• Je beantwoordt vragen van gebruikers en leg deze vast.
• Je zorgt voor duidelijke, klantvriendelijke en inhoudelijk goede communicatie.
• Je leert onze applicaties, klanten en bedrijfsprocessen kennen.
• Je bepaalt de prioriteit van meldingen en zet deze waar nodig door.
• Je legt oplossingen en relevante informatie helder vast.
• Je herkent terugkerende vragen en ziet mogelijke verbeterpunten.

Fase 2:

• Je behandelt complexere vraagstukken.
• Je analyseert problemen en onderzoekt de achterliggende oorzaak.
• Je beheert en optimaliseert onze applicaties.
• Je helpt onze systemen stabiel, veilig en toekomstbestendig te houden.
• Je bewaakt het overzicht en de prioriteiten binnen het supportproces.

• MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Passie voor IT en de ambitie om je te blijven ontwikkelen
• Interesse voor softwaresystemen en bedrijfsprocessen
• Je bent nieuwsgierig en gaat door tot je begrijpt wat er speelt.
• Bonus: ervaring met AI, applicatiebeheer, testen of acceptatieprocessen

Soft skills

• Klantgericht, flexibel, positief, proactief.
• Je werkt gestructureerd, communiceert helder en denkt vooruit.
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende onderwerpen en stelt prioriteiten waar nodig.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

PitCrew values

· Drive Je bent nieuwsgierig en wilt iedere dag iets slimmer, sneller of beter doen.

· Eigen-wijs Je durft vragen te stellen en denkt mee over hoe processen of software beter kunnen. Niet omdat het moet, maar omdat je kansen ziet.

· Betrouwbaar Klanten en collega’s weten waar ze aan toe zijn. Je zegt wat je doet en doet wat je zegt.

· Verantwoordelijk Je laat een vraag niet los totdat deze is opgelost of goed is overgedragen. Je voelt eigenaarschap over je werk.

• Ben je bereid om elke dag op kantoor in IJsselstein te werken?

Taal:

• Nederlands (Vereist)

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.500,- en € 4.250,- op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring.
• 28 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)
• Reiskostenvergoeding van € 0,25 per km
• Premievrij pensioen - wij betalen 75% waardoor er voor jou netto meer overblijft!
• Groeikansen!

We willen graag samen met jou bouwen aan ons bedrijf en zoeken daarom iemand voor de langere termijn. Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Dan nodigen we je van harte uit om je CV en motivatie te sturen. Let’s build the future together!

Salaris: €2.500,00 - €4.250,00 per maand

• Bedrijfsfeesten
• Kerstpakket
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel

Bij PitCrew zoeken we geen ervaren servicedeskmedeweker die vanaf de eerste werkdag alles al weet. We zoeken iemand met passie voor IT, nieuwsgierigheid en de ambitie om zich te ontwikkelen.

Je begint bewust in een kleinere rol op onze servicedeskafdeling. Zo leer je onze klanten, processen en eigen softwareproducten écht goed kennen. Zodra je voldoende kennis en ervaring hebt opgebouwd, kijken we samen met jou waar jij in door kunt groeien binnen het team. Je lost steeds complexere vraagstukken op en je helpt onze applicaties en servicedeskprocessen verder te verbeteren.

Kortom: je start bij de basis, bouwt stap voor stap productkennis op en krijgt daarna volop ruimte om door te groeien binnen het team en onze organisatie.

HELLO YOU!

Sinds 2015 is PitCrew (Persoonlijke IT Crew) uitgegroeid van ambitieuze startup tot fullservice ITpartner met een hechte crew van 24 professionals. We ontwikkelen software die bedrijfsprocessen daadwerkelijk stuurt en optimaliseert. Onze specialisaties zijn automotive solutions en verduurzaming in de energiemarkt. Ben jij klaar om met ons mee te bouwen en impact te maken?

YOUR workplace

Als Persoonlijke IT-Crew geloven we dat IT meer is dan ondersteuning - het is de motor die bedrijven vooruithelpt. Met slimme, geautomatiseerde oplossingen zorgen we dat organisaties sneller, efficiënter en met meer inzicht werken. Je komt terecht in een multidisciplinair en energiek team. Samen tillen we projecten naar een hoger niveau.

TEAMwork

Bij ons draait het niet alleen om software, maar ook om wie jij bent en wat jij toevoegt. Ieder teamlid brengt unieke kwaliteiten en inzichten mee, en juist dát maakt onze oplossingen sterker. Jij krijgt de ruimte om jouw skills verder te ontwikkelen en anderen mee te nemen in jouw expertise.

OUR solutions

De belangrijkste software producten waar jij mee gaat werken zijn:

• ROB-Net - hét systeem voor administratieve communicatie tussen leasemaatschappij en leverancier op het gebied van Reparatie, Onderhoud, Banden en Vervangend Vervoer. Met meer dan 15.000 gebruikers en 1.000.000 leaseauto’s is er dagelijks impact.

• De PitCrew Suite - onze eigen producten voor procesoptimalisatie binnen automotive en aanverwante domeinen.

YOUR kickoff

Een goede start is belangrijk. Daarom bouwen we samen aan een stevige basis waarin jij je werk goed leert kennen én de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen. Je hoeft niet alles al te kunnen; we vinden het juist belangrijk dat je vragen kunt stellen, kennis kunt opdoen en steeds meer verantwoordelijkheid kunt pakken.

• Een leuke, moderne kantoorruimte met veel daglicht door de grote ramen, neem een kijkje op onze website; www.pitcrew.nl
• Eigen werkplek in een open kantoortuin met zit-sta bureau en twee grote beeldschermen.
• Dagelijks vers fruit, Nespresso koffie, heerlijke thee, fris en ook wat lekkers te snoepen. Gezamenlijke lunch in onze Social of op het dakterras.
• Een dynamisch en enthousiast team waar wekelijks een borrel wordt gehouden.
• Jaarlijkse te gekke uitjes en leuke attenties voor alle PitCrew’ers. Bekijk vooral even onze PitCrew’ers pagina om jouw toekomstige crewleden te zien!

Je werkt volledig vanuit ons moderne kantoor in IJsselstein. Omdat we klanten hier ontvangen, vinden we een professionele en representatieve uitstraling belangrijk.