Technicien support N1 (H/F)

Prendre les appels téléphoniques

Assurer du support applicatif

Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau : Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs

Assurer du support bureautique

Intervenir sur les imprimantes multifonctions

Escalader aux fournisseurs

Prendre en charge et traiter les mails

Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions

Collaborer à la formation permanente de l?équipe (partage de connaissance, aide à l?intégration de nouveaux arrivants)

Participer à l?optimisation du service (force de proposition sur l?organisation, les process?)

Mettre à jour et réaliser de la documentation

Escalader au second niveau si besoin, Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

Échange RH : On discute de vos motivations et de l?adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).

Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.

Proposition d’embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !

Vous avez une?expérience?en tant que Technicien support informatique de niveau 1

Vous avez des?connaissances?dans le domaine de l?infrastructure et des process

Vous avez un niveau d’anglais courant (B2)

Vous avez un?super?état d?esprit?et êtes?ultra motivé.e

Localisation : Isneauville

Date de démarrage : Dès que possible

Rythme : 2,5 jours de télétravail

Fourchette de salaire : 24 000? - 25 000?, 24 000 - 25 000 ? (Selon votre expertise)

Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).

Mutuelle Groupe, Participation Groupe.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d?expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu?)

Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n?est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c?est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l?humain est au c?ur de tout ce que nous faisons.

Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout

Proximité : chaque membre de l?équipe a sa place et sa voix, Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd?hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale.

Notre expertise dans l?IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.

Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au c?ur d’Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques., Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile)

Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d?intégration, events sportifs, soirées gaming?